Идея “говорить словами через рот” становится всё популярней, и звучит очень разумно. Я и сама считаю, что прямые, честные разговоры лучше любой “угадайки” и намёков.
Вот только на практике почему-то вместо лёгкого разговора и согласия получается полная ерунда, а попытка диалога заканчивается ещё большей ссорой. И это ожидаемо. Разговор сам по себе - не волшебная кнопка, которая сразу расставит всё по местам. Это лишь инструмент, и важно уметь его применять.
Почему же и в каких случаях разговор может сделать хуже, а не лучше?
Когда один говорит, а второй слушает.
Если разговор сводится к тому, что один человек высказывается, а второму отведена роль безмолвного слушателя и исполнителя, то ничего хорошего не выйдет. Вместо всестороннего разбора ситуации будет только одна точка зрения, да и второй участник “беседы” может почувствовать себя обделённым, может счесть, что его мнение не важно и не ценно.
В диалоге должны участвовать оба на равных правах, с возможностью высказаться, возразить, согласиться, задавать вопросы и уточнять. Если мнение собеседника вас не интересует, то диалогом это назвать не получится.
Когда цель разговора не озвучена напрямую.
Если вы преследуете одну цель (выразить эмоции, решить проблему, получить ответы на свои вопросы, просто провести время вместе), а вслух называете другую - вы вводите своего партнёра в заблуждение. И почти гарантированно в процессе возникнет непонимание и недовольство. Вы останетесь неудовлетворены, а партнёр так и не поймёт, что он сделал не так.
Чем точнее и конкретнее сформулирован запрос, тем проще будет найти ответ.
Когда вы эмоционально нестабильны.
Решать важные вопросы, когда вы расстроены, злы, обижены - так же сложно, как и в состоянии восторга или, например, влюблённости. Сильные эмоции влияют на наше восприятие, искажая картину мира, и решения, принятые в таком состоянии, могут оказаться неудачными, а сказанные в пылу ссоры слова - не тем, что вы думаете на самом деле. То же касается и положительных эмоций - когда мы в эйфории, нам всё кажется проще, легче и приятнее, чем может оказаться на практике.
Дайте себе время успокоиться и включить аналитическую часть мозга.
Когда вы не готовы услышать другое мнение.
Заводить беседу в духе “а что ты думаешь о…”, когда вы уже приняли какое-то решение по этому поводу - довольно странно. Задавать вопрос нужно, когда вы готовы услышать ответ. Озвучивая просьбу стоит быть готовым к отказу. Иначе и вас, и вашего собеседника ждут разочарование и обида.
Когда у вас нет времени или когда обстановка не располагает.
Многие проблемы, возникающие в отношениях, требуют длительной и вдумчивой работы. Излишняя поспешность в принятии решений или в поиске ответа может отдалить вас от цели. Точно так же, если вы пытаетесь поговорить, когда один из вас занят работой, делами, параллельным общением, толку не будет. И, конечно, не стоит заводить разговор, если вы точно знаете, что у вас не будет времени на полноценное обсуждение, или что ваш партнёр сейчас занят.
Когда вы не готовы ждать ответа.
У всех людей процесс принятия решений происходит по-разному, кто-то принимает решения интуитивно, за считанные секунды, а кому-то требуется несколько часов или даже дней глубоких размышлений. Нетерпеливость в таком случае может сильно помешать. Если один партнёр давит и торопит, а второй никак не может сосредоточиться, - толку не выйдет.
Когда вы не в ресурсе.
Заводить серьёзный разговор “на ночь глядя”, после долгого рабочего дня, после шумной вечеринки или просто когда один из партнёров не в настроении - плохая затея. Сосредоточиться в таком состоянии очень сложно, усталость копится и вызывает раздражение, негативные эмоции и ощущения нарастают, как снежный ком. Результат - ссора или разочарование.
***
Именно эти вещи - торопливость, неудачно выбранный момент и нежелание слушать партнёра - могут превратить отличный способ коммуникации в настоящий пыточный инструмент. Не удивительно, что многие люди бояться разговоров. Если это не продуктивная, честная и равноправная беседа, а способ продавить своё мнение, то никакой пользы от этого не будет.
Разумеется, далеко не всегда люди ведут “насильственные беседы” намеренно. Чаще всего разговоры получаются неудачными под влиянием эмоций и обстоятельств. Но чуть тщательнее готовясь к диалогу, этого влияния вполне можно избежать. В следующей статье я обязательно расскажу, как сделать разговор более продуктивным и комфортным для обоих участников.