Меня зовут Александра Морозова , я частный консультант по продвижению строительных компаний компаний в инстаграмм. Я не рекламирую себя и не буду упоминать компании, которые я обслуживаю, я всего лишь хочу рассказать владельцам бизнеса и маркетологам о том, как может работать инстаграм.
Мои заказчики получают десятки заявок в день через инстаграм, при этом стоимость заявки равна 200-800 рублей ,а стоимость клиента редко когда превышает 10 000 рублей. Мои заказчики строят по 500-1000 домов в год.
Почему инстаграм
Сейчас аудитория Инстаграм очень большая и платежеспособная, особенно это касается строительной тематики. Стройка - это одна из самых рабочих тематик в Инстаграме, по крайней мере у меня, я вижу, что клиентов и запросов очень много, а стоимость клиента низкая.
Почти все застройщики имеют свой сайт, но процесс продажи в строительной сфере может быть очень длинный. Для примера, человек живя в квартире начинает задумывается о своем доме, и до момента приобретения дома может пройти год или два, при этом надо притянуть человека к себе и всё это время внушать ему доверие к компании. Через инстаграм можно привлечь человека и сделать всё чтобы он подписался на страницу компании, далее компания будет мелькать у человека в ленте тем самым увеличивая доверие к компании. Эти мероприятия позволяют обеспечить постоянный поток из заявок.
Строительная тематика
В инстаграме люди выбирают глазами, а в строительной тематики можно сделать отличные рендеры, которые привлекают максимум внимания. Мои клиенты получают десятки заявок каждый день благодаря красивым постам и продуманному медиа-плану.
Что важно в медиапланировании
Чтобы продвижение было правильным, надо продумать цепочку взаимодействия с клиентом, недостаточно разместить пару красивых постов и ждать потока клиентов. Для примера, вы строите малоэтажные дома 80-100 м2, хотите получить клиентов на эти небольшие дома, ваша целевая аудитория это люди которые живут в квартире и хотят немного расширить свою жил. площадь или хотят свой частный двор. Для этого необходимо показать разницу в стоимости квартиры и нового дома, для аналогии нужно сравнивать квартиры в новостройках похожей площади. Далее необходимо рассказать о преимуществах частного дома по сравнению с квартирой, объективно показать плюсы и минусы, чтобы человек не подумал, что вы ему что-то “впариваете”. Честность очень важна, так как что в квартире, что в доме есть свои плюсы и минусы. Далее вы можете публиковать посты про внутренний уют частного дома, про озеленение участка и про отсутствие проблем с парковкой. Весь этот цикл статей побуждает человека сделать выбор в пользу частного дома. Далее вам необходимы посты про качество ваших домов, покажите с какой скрупулезностью вы строите и как внимательно относитесь к деталям.
Обычный человек зайдя в инстаграм моих клиентов ничего особенного не увидит, но на деле, во время просмотра сторис, постов и последующих контактов, я влияю на подсознание клиентов подталкивая сделать выбор в пользу своего клиента. Это психология, которая завязана на продуманных и связанных между собой постах.
Стоимость клиента
Стоимость заявки зависит от региона и от типа строительства (монолитные, кирпичные, каркасные или щитовые дома). Но, если говорить о средней стоимости заявки, то она равна 200-800 рублей, конверсия порядка 3-5%. Несложно подсчитать, что стоимость клиента будет равна около 10 000 рублей, и это сущие копейки. В расчете я говорю за инстаграм профили, с которыми я уже работаю более 1 года.
Что мне помогает, и как я общаюсь с клиентами заказчика
Очень влияет на конверсию заявок общение с клиентом, я обеспечиваю обратную связь для клиентов 16-18 часов в сутки. Многие пользователи пишут ночью или в вечернее время, я всегда им даю грамотный и полный ответ. Хоть я и девушка, но моя экспертиза в строительстве велика, я могу углубленно объяснить разницу между домом из газоблока, кирпича или пористой керамики, могу не на словах, а в цифрах сравнить энергоэффективность или теплопотери любого материала. Могу проконсультировать клиента начиная от толщины арматуры в фундаменте, заканчивая стропильной системой. Если приходят заявки или запрос от клиента с которым я не сталкивалась, то на помощь приходит мой заказчик, который уж точно знает что ответить клиенту.
Послесловие
Моя деятельность по продвижению в Инстаграм - это увлечение и хобби, которое мне приносит удовольствие. А мой основной бизнес - это компания ПРОФИРЕНТ , которая занимается арендой строительного инструмента.