Это было очень странное собеседование: сперва у меня спросили, сколько контактов в записной книжке моего телефона, затем решили обсудить со мной общего знакомого, а в конце девушка-HR перешла на очень плохой английский и попросила меня «спик энифинк эбаут ёселф». Это было собеседование на специалиста отдела работы с дилерами российской компании макрорегиона «Волга». На тот момент я жила на той самой Волге 28 лет и ни разу никто в бизнес-обороте не заговорил на английском и не спросил, что там по контактам. Конечно, мне была понятна стратегия собеседования, но после её применения на приглашение от компании я ответила отказом. Потому что, знаете что: если у них такое на собеседовании творится, то что тогда от компании ожидать!
На самом деле, это было далеко не худшее собеседование. Есть типичные ошибки со стороны компании, которые убивают впечатление и желание работать с первый минут.
Продайте мне ручку
Это нетленная «короночка», которую предлагают всем продажникам, маркетологам, а иногда и другим коммерческим специалистам. И все уже точно знают, как продать ручку прямо, хитро, что нужно подчеркнуть в продаже, как раскрыть эту ситуацию, чтобы показаться лучшим кандидатом. Сегодня этот мини-тест не говорит ни о чём, потому что все приходят с готовым решением этой непосильной задачи.
Вместо такой практики лучше спросить, как кандидат продаст ваш продукт клиенту, который в нём не нуждается (продай холодильник эскимосу). Это забавный ход, который поднимает настроение и раскрывает особенности мышления соискателя.
Пройдите психологический тест
Первое собеседование в новой компании — всегда большой стресс. Поэтому любой психологический тест не покажет достоверные результаты. Тест лучше предложить на 2-3 этапе, когда кандидат достигнет какого-то успеха на пути в вашу компанию. Обратите внимание, что тесты должны быть классическими и научными, псевдоучения лучше оставить для дружеских вечеринок.
Кто вы по гороскопу?
Я — трудоголик. А вы? Ужасная и дурацкая история: ваш гороскоп и ваше отношение к астрологии могут сыграть роль даже при трудоустройстве в крупную компанию. Если соискатель не в курсе всех нюансов, он может среагировать неадекватно (ну то есть адекватно, но неадекватно для представителя компании).
HR-ам компаний совет: знак зодиака человека видно по дате в резюме. Совершенно не обязательно пугать его на первой встрече. Хотя… кандидат просто не будет тратить на вас своё время.
Ты просто не понимаешь, куда устраиваешься! Это твой последний шанс
Стрессовое собеседование с нарочито неадекватным поведением представителей компании — худшая практика из HR-сферы. Во-первых, вы выглядите, как клоун. Во-вторых, соискатель может ответить неадекватной реакцией на ваше поведение и, например, потерять сознание, заплакать, врезать вам — всё зависит от степени стрессовости ситуации.
Если в вашей компании ежедневно нет этой дичи, не нужно её придумывать для собеседования. Если есть — нет вопросов, предупредите кандидата, что это не стресс-тест, а корпоративная культура. Скорее, субкультура.
Ваши отрицательные черты?
Серьёзно? Вы прямо думаете, что я вам расскажу, что я прокрастинирую, периодически впадаю в уныние, могу кричать на коллег, суюсь в чужую работу, дико свинячу на рабочем столе и прокачиваю навыки гиперконтроля над всеми задачами в компании? Нет, любой кандидат уже прочитал советы в Яндексе и поэтому расскажет вам про педантичность, требовательность к себе и перфекционизм. Это классические отрицательные черты, с которыми борются все соискатели мира.
Если вы хотите узнать о человеке больше, расспросите его о хобби, обучении, дополнительном образовании и даже о семье — то, как он вам будет рассказывать о неформальных вещах, даст оширную информацию об образе мышления и складе характера. Обратите внимание, на чём он акцентируется в своём рассказе, насколько признаёт значимость окружения, друзей и т.д.
Расскажите о причине ухода с предыдущей работы
Практически никогда вы не услышите правду. С очень хороших мест не уходят и скорее всего, истинная причина ухода останется для вас тайной — даже если вы позвоните на предыдущее место работы (можно договориться с работодателем). Однако вы заставите человека что-то придумывать, лукавить, мяться — и это сильно повлияет на ход собеседования.
Конечно, причины ухода очень важны, но бывает всякое — поэтому оценивайте человека с чистого листа, поймите го мотивы (возможно дело просто в размере оплаты труда). Да и причина порой очень размазана и состоит из тысячи капель, одна из которых оказалась последней.
Почему вы хотите у нас работать?
Вопрос, обратный предыдущему. Скорее всего, соискатель расскажет что-то про лидера рынка, интересный проект и страстную любовь к продукту. Лучше попросить описать место компании на рынке, обсудить продукт с точки зрения профессиональных компетенций соискателя. Так вы поймёте, насколько профессионален соискатель и каковы его аналитические навыки.
Кем вы видите себя через 5 лет?
А ваша компания где через 5 лет будет? Затрудняетесь ответить? А соискатель опять же расскажет банальщину про карьерный рост, хотя на самом деле он видит себя владельцем своего бизнеса или коммерческим директором вашей компании. Но это неприятная для интервьюера информация, поэтому на правду рассчитывать не стоит.
Расскажите о горизонте развития и стратегии компании, а затем спросите, какой вектор развития в этом ключе видит соискатель для себя.
А самое главное — всегда помнить, что на собеседовании разговаривают два человека. И обычная, подробная, неспешная беседа даст вам гораздо больше, чем уловки с вебинара про правила проведения интервью с кандидатами.
Лично мне собраться и не пропустить ни одного звонка и встречи помогает RegionSoft CRM - мощная универсальная CRM для малого и среднего бизнеса :-) Это реклама, но это и правда.