Думаю что нужно всех предупредить, кто подключается к провайдеру Билайн.
Нам долго звонили, приходили, предлагали услуги компании Билайн. И вот уже 4 дня как я перешла в эту компанию. Был Ростелеком-было хорошо, а теперь Билайн и стало еще лучше.
После подключения и оплаты, о тебе забывают напрочь. Дозвониться невозможно. Вот воскресный вечер, мама смотрит свой любимый канал НТВ. Услуги ТВ предоставляются урывками. Мои попытки узнать что нужно сделать для того, чтобы передача шла стабильно (кроме того, как выключить телевизор), не увенчались успехом.
Итак, ТВ икает и кашляет, выдает инфо урывками, мама дергает меня. Я бросила всю работу, набрала телефон горячей линии. Слушаю музыкальную ерунду от Билайна вперемежку с роботом, который регулярно сообщает, когда мне ответят. Сначала через пять минут, потом через три, потом через одну и о, счастье! Ответят через 10 мин, пошел отсчет сначала до одной мин, потом снова с 10 мин. В общем под это дело, я пожарила котлеты, сделала салат, вымыла пол. Бот сломался, его заклинило на одной минуте, проговорив без перерыва еще пять минут, линия отключилась. Звоню снова, опять вечер сурка. Положив телефон на полочку, поужинали, помыла посуду. Все, надоело слушать эту дребедень. Прошло 2,5 часа. Сама удивилась что так быстро управилась с домашними делами. Это была третья попытка.
Причем звонила на второй и на третий день после подключения. Один раз ответили, сказали, что сильно загружены, поэтому долго нужно ждать.
Но что-то мне подсказывает, что это не проблема клиента, а проблема руководства, которое не может организовать нормальную работу даже горячей линии, не говоря уже о качестве предоставляемых услуг.
Поэтому, прежде чем подключиться к этому провайдеру стоит позаботиться о своих нервах, о своем душевном комфорте. Подумать-насколько у вас хватит терпения ждать ответа от тех кто работает для клиента и заботится о нем.
Моя проблема так и не решена- ТВ буксует, инет тоже зависает. А как у вас дружба с компанией Билайн? Стоит ли надеется , что случится чудо и можно будет порадоваться, что присоединилась к компании Билайн?