Любой переезд — это замечательно. Новые места, знакомства, опыт в целом. Рано или поздно случаются и более «приземлённые» события. Например, когда нужно обратиться за помощью к врачам.
Мои отношения с медициной в Москве начались вполне неплохо. Сначала я посещала специальную поликлинику для студентов, которую предоставлял нам университет. Там были хорошие врачи, чаще всего приветливые. Отвечали на вопросы, хоть и не проявляли инициативы самостоятельно.
После учебы я работала в компаниях, которые предоставляли страховку. Суммы страхования измерялись в сотнях тысячах долларов. Уже на этапе подписи соглашения я почувствовала, что речь идёт о медицине другого уровня.
Я с удовольствием воспользовалась новой возможностью и обошла много врачей. На тот момент с последнего полного чек-апа прошло пять лет.
Тогда я впервые узнала, что в сфере медицины тоже бывает сервис.
Преимущества платных клиник
Удобство начинается с самой записи. Не обязательно прикрепляться к клинике! Никаких заявлений — максимум, подписать соглашение об использовании персональных данных при первом посещении.
Вы можете выбрать нужную клинику в интернете: по географическому расположению, отзывам или ценам.
На сайте клиник можно увидеть список врачей с их фотографиями, прочитать, какое у них образование и специализация. Там же можно найти прайс-лист на услуги и забронировать удобную дату.
Если же вам не хочется заниматься этим самостоятельно, вы можете заполнить короткую форму из двух-трёх строк и заказать обратный звонок.
Вам не придётся «висеть» на линии и часами слушать гудки. Специальный сотрудник сам наберёт вам, как только освободится, и поможет с выбором. Чаще всего это занимает не более 5-10 минут.
Все зоны ожидания (и в холле, и перед кабинетами) снабжены удобной современной мебелью и кулерами с водой. Интерьер чаще всего светлый, просторный. Есть зелёные растения (без цветения).
Врачи ведут себя не только профессионально и компетентно, но и достаточно тактично. Какой бы глупый или очевидный вопрос вы ни задали, специалист будет объяснять вам его доходчиво и спокойно, пока вы не поймёте.
Конечно, есть в этой системе и минус. Клиники не сидят на гос. обеспечении, поэтому доход зависит напрямую от того, сколько платят клиенты.
Возможны ситуации, когда врач специально рекомендует вам сдавать какие-то дополнительные платные анализы, даже если в этом нет острой необходимости.
С этим нужно быть аккуратнее: внимательно читать отзывы, более избирательно выбирать врача и ориентироваться в теме своей проблемы, чтобы задавать правильные вопросы.
Грустный опыт в бесплатных поликлиниках
Для начала нужно прикрепиться. Для этого нужно прийти ножками в отделение поликлиники. В регистратуре выдадут заявление на четырёх страницах, которое нужно заполнить вручную.
Затем нужно подождать примерно 3-7 дней, после чего придёт СМС о подтверждении прикрепления.
Говорят, записаться на приём можно дистанционно, через сайт. Однако мне ни разу этого не удалось. Среди моих знакомых успешных случаев также не обнаружено. На сайте всегда написано «Нет интервалов, доступных для самостоятельной записи через интернет».
В регистратуре говорили, что окна обновляются в 07:30. То ли каждое утро, то ли только по понедельникам. Я много раз проверяла, однако свободные интервалы так и не появились.
В регистратуре посоветовали три варианта:
- Записаться по телефону.
- Прийти и встать в «живую» очередь.
- Прийти и записаться через регистратуру.
Там же сотрудники сразу предупредили, что дозвониться и записаться практически нереально, а в «живой» очереди тоже всё непонятно по времени ожидания.
Получается, что единственный возможный вариант — прийти в поликлинику, записаться (если повезёт), а потом прийти в другой раз уже на приём.
Самая жесть обычно происходит уже внутри: недавно врач назвала меня «молодой и глупой» из-за того, что я не знала о том, чему учат в медицинских учреждениях. Как будто я ходила бы по врачам, если бы сама владела всей профильной информацией :)
А другие посетители поликлиники, сидящие в очереди, почему-то считают нормальным отпускать саркастические ремарки в стиле «А зачем ты к окулисту ходишь, ты же молодая ещё».
Каждый поход в бесплатную поликлинику — это такой аттракцион, куда ты не хочешь и не можешь попасть, но надо; а когда попадаешь, отбиваешь психологические атаки от людей, которые не знают, что такое воспитание и личные границы.
При этом бесплатные поликлиники в моём родном городе не позволяли себе такого отношения. Всё было на высшем уровне. Возможно, эта проблема встречается только в Москве.
