Причин, по которым забывают снятые деньги много. Можно просто растеряться, если вокруг скопилось много людей. Резко ухудшилось самочувствие. Мог отвлечь телефонный звонок или друг рядом.
Чтобы забрать деньги, банкомат даёт 40 секунд. Срок небольшой, и за это время действительно можно не успеть взять купюры. Так произошло и со мной, отвлёкся на полученное сообщение. Пока достал телефон, купюры банкомат забрал назад.
Пути решения проблемы будут зависеть от двух факторов:
· купюры остались в банкомате;
· их кто-то забрал.
При совершении операции деньги списались со счета, поэтому пришлось обращаться в банк. На карте баланс уменьшился. Был банкомат Сбербанка, позвонил на номер 900 и выяснил, где находятся денежные средства. Сотруднику сообщил ФИО и контрольную информацию, которую указывал в банке при выдаче карты. После рассказал о возникшей проблеме:
- Назвал адрес банкомата.
- Сотрудник проверил данные о проведённой операции.
- Сообщил, что остались деньги внутри.
Но их мог кто-то и забрать. Мне просто повезло.
Обратился в ближайший банк и написал заявку, в котором указал:
- дату и примерное время случившегося;
- запрашиваемую сумму;
- номер карточки, которой пользовался во время операции;
- ФИО и период действия;
- адрес дома, в котором установлен терминал;
- кратко обрисовал причину, почему забыл деньги.
Нельзя лгать. Сотрудник обязательно все проверит, изучив видеозапись камеры. Если полученная информация не совпадёт с реальной записью, то операцию заморозят до выяснения причин.
При подтверждении полученных данных, денежные средства вернулись на карту. Сказали можно, и получить наличными в кассе банка.
Как поступить, если деньги кто-то забрал
Это считается преступлением, банк в этой ситуации бессилен. Операция прошла, купюры банкомат выдал и их забрали. Это происшествие не вина банка. В этой ситуации надо написать заявление и прояснить, что случилось. Пишите в 2-х экземплярах. Один оставляйте с подписью менеджера и печатью банка у себя.
Ещё одно заявление пишите в полиции. Указывайте:
- адрес терминала;
- время происшествия;
- приметы людей, которые были рядом.
Полицейские откроют дело и начнут искать преступника.
В любом случае не нужно расстраиваться и паниковать. Лучше сразу обращайся в банк, и сотрудник поможет разрешить ситуацию. Человека, который забрал деньги, могут быстро найти по видеозаписи.
P.S. Будьте внимательны и не забываете деньги как это сделал однажды я. За лайк и подписку буде очень благодарен.
