Простое и важное правило клиентоориентированности - каждая коммуникация с клиентом должна быть завершена!
Написал клиент письмо - ответьте. Даже просто «принято, спасибо» уже достаточно. Прислал сообщение в мессенджер - аналогично.
И я сейчас не про автореплай. Он, скорее, раздражают уже как отбивка на звонке «ваш звонок очень важен для нас, подождите еще 45 минут».
Дайте простой именной ответ клиенту. И никогда не бросайте клиентов! Это очень важно.
И вежливо!
Подписывайтесь на канал и ставьте нравится, чтобы не пропустить новые статьи.