Пожалуй, каждому хотя бы раз звонили из «службы безопасности банка» и рассказывали о сомнительных операциях. Эта мошенническая схема до сих пор самая прибыльная и популярная. Настолько, что иногда подобных звонков бывает два/три/пять в день. И это раздражает. Можно ли раз и навсегда отделаться от назойливых звонков? Вряд ли. Зато можно проучить злоумышленников. Что же им сказать?
Для начала выясним, как распознать, что вам звонит мошенник, а не настоящий сотрудник банка:
- Звонок поступил с неизвестного мобильного или городского номера, а не с официального телефона банка.
- Собеседник представился сотрудником банка, в котором у вас нет открытых счетов.
- Собеседник не обратился к вам по имени и отчеству.
- Собеседник не смог четко продиктовать номер счета, с которого происходит подозрительная транзакция.
- «Сотрудник банка» попросил вас назвать номер карты, код с обратной стороны или пароль из СМС.
Если совпал хотя бы один из перечисленных пунктов – вы разговариваете с мошенником. Можно смело включать остроумие и фантазию, чтобы удивить его.
Вариант 1. Подтвердить перевод
Внимательно выслушайте позвонившего человека, запомните сумму перевода и данные получателя, серьезным тоном подтвердите, что хотите перевести деньги этому человеку. На все дополнительные вопросы, вроде «Точно ли вы сделали перевод именно этому человеку?», отвечайте утвердительно и просите исполнить платеж как можно скорее. С каждой минутой будьте настойчивей и требуйте немедленно перевести деньги.
Вариант 2. Подыграть мошеннику и назвать выдуманные данные
Сценарий, который принесет наибольшее разочарование собеседнику. Сделайте вид, будто вы купились на уловки мошенника, и начните диктовать несуществующие данные. Главное – правильно назвать первые несколько цифр номера карты, чтобы они были похожи на настоящие. Когда станет очевидно, что вы диктуете неверные данные, оправдайте свое поведение тем, что просто побоялись расстроить собеседника новостью, что у вас нет карты в этом банке.
Вариант 3. Активно нервничать
Задействуйте свои актерские таланты и начните активно паниковать и причитать. Чем громче и эмоциональнее, тем лучше. Игнорируйте вопросы собеседника. Начните перечислять догадки, кто же это захотел украсть ваши деньги. Наверняка это сосед-хакер решил отомстить за то, что вы его затопили в прошлом году. Или официантка, которой вы утром не оставили чаевых – сразу было видно, что глаза у нее недобрые. В общем, включите фантазию и сыграйте главную роль в этом спектакле.
Вариант 4. Намеренно тупить
Абсолютно серьезным тоном задавайте максимально глупые вопросы. Начать можно с выяснения, как вообще кто-то другой смог перевести ваши деньги. А это точно списание с вашей карты? А может, в службе безопасности банка перепутали номер и позвонили вам по ошибке?
Когда мошенник попросит назвать номер банковской карты, уточните, где его можно посмотреть. А можно ли его как-то узнать, если карту и бумажку с пин-кодом вы оставили на работе? А как открыть код из СМС, если сейчас вы разговариваете по телефону?
Задавайте самые нелепые вопросы и наслаждайтесь спектаклем. Рано или поздно нервы мошенника не выдержат, и он либо выдаст себя, либо просто бросит трубку.
Вариант 5. Попроситься на работу
Почему бы сразу не расставить все точки над «и»? Сразу же начните расспрашивать собеседника, работает он из дома, или у телефонных мошенников есть специальный офис? А сколько платят? А премию за перевыполнение плана дают? Тестовое задание нужно сделать, чтобы устроиться?
Сделайте все, чтобы продемонстрировать, что вы хотите в долю и готовы приступить к работе хоть сейчас. Будьте напористы и требуйте ответа на все интересующие вас вопросы. И вообще, как они смеют вам отказывать? У вас же талант!
Какой бы сценарий разговора вы ни выбрали, главное – сохранять спокойствие и достоинство. Ни в коем случае не переходите на оскорбления и повышенный тон. Вам не нужно вступать в конфликт с мошенниками. Просто немного проучите их, а заодно превратите надоедливые звонки в онлайн-уроки актерского мастерства.
Если вы все же попались в сети аферистов и потеряли свои деньги, читайте инструкцию, как их вернуть, здесь.