Сегодня профессии психолога и коуча во многом дискредитированы – многие считают, что это люди, зачастую не слишком реализованные в жизни, которые пытаются чему-то учить других. И вы знаете… я с этим согласен. Для того, чтобы эффективно решать проблемы клиентов, мало иметь образование психолога или коуча.
Я выделяю три роли (и три компетенции), которые необходимы для эффективного решения проблем клиентов. Это роли менеджера, психолога и коуча, и эффективность обусловлена именно этой связкой.
Под ролью «менеджера» мы понимаем способности и навыки эффективного решения серьезных задач, стратегического планирования и управления проектами. Да, эта компетенция нарабатывается только в реальном бизнесе и реальных проектах. Психолог или коуч, не обладающий таким опытом, просто не будет достаточно структурированным (что бы сами психологи или коучи об этом ни думали).
Кстати, многие психологи и коучи скажут, что они и так крутые предприниматели и великие бизнесмены, поскольку у них есть свой психологический бизнес. Нет. У вас есть только психологическая практика. Если вы не видите разницы – не лезьте в тематику бизнеса.
Да, предпринимательский опыт – это важно. Но если вы не работали в действительно серьезных проектах с серьезными масштабами и серьезными технологиями, то этого мало. Мы говорим про серьезный бизнес с по-взрослому выстроенными процессами. Но – переходим к психологам.
Классический психолог, как правило, слишком зациклен на внутренних переживаниях клиента. Да, они очень важны. Да, мы не можем игнорировать внутренние процессы. Но в большинстве психологических школ на эту работу отводится нерациональное количество времени.
Потому что сколько бы мы ни работали с внутренними процессами клиента, это никак не отразиться на его реальном положении дел, пока он не начнет делать реальные действия. Да, после разговора с вами ему станет лучше. На какое-то время. Да, он примет себя. Да, он излечит свои детские травмы и проработает «внутреннего ребенка». Да, он словит много инсайтов. И да, он станет больше понимать и принимать себя.
Но улучшиться ли от этого его объективное качество жизни? Очень большой вопрос. С другой стороны, если человек начнет делать конкретные действия для улучшения своей жизни, вообще не занимаясь внутренней проработкой, его жизнь постепенно начнет улучшаться. Пусть со скрипом, но он постепенно доползет до своей цели.
И это уже компетенция коуча – направить человека на конкретные действия, помочь распутать запутанные ситуации и принять правильные решения. Казалось бы, «чего же боле?», но иногда человек понимает, что конкретно ему нужно сделать, но, хоть кол на голове теши, не может. Или даже не понимает, но чувствует внутреннее сопротивление. Здесь коучу очень полезно иметь квалификацию психолога и психотерапевта, но сегодня им даже психологическое образование иметь стало не обязательно.
Кроме того, есть ситуации – особенно в состоянии глубоких кризисов и тотального выгорания – когда нет сил даже просто лежать в направлении своей цели. В этой ситуации коучинговые техники не подойдут – мы упремся в психологическую работу и психотерапию. Но просто «коуч», не имеющий глубоких психологических компетенций, может попросту этого не заметить – для него будет «очевидно», что клиент просто «не хочет брать на себя ответственность» и что-то делать для своей жизни.
Чтобы отмежеваться от этих вопросов, некоторые коучи говорят, что коуч работает с человеком, которого ничего не держит. Да вы что, родненькие, где ж вы видели человека, которого «ничего не держит» из прошлого? Если это абсолютно проработанный человек в стадии тотального просветления, то на кой вы ему нужны?
Поэтому да, я считаю, что психология и коучинг сами по себе совершенно не эффективны. Психология не эффективна без коучинга, коучинг – без психологии, но и все это вместе не имеет значения, если у консультанта нет реального опыта в бизнесе, стратегическом планировании и управлении проектами.
Кто-то скажет, что я просто придумываю критерии под себя – такие, чтобы только я под них и подходил. Естественно, это моя позиция, обусловленная моим опытом – если бы у меня не было этого опыта, вполне логично, что у меня было бы другое видение. И другие критерии.
Но это моя позиция, обусловленная тем опытом, который у меня есть, и я в этой позиции абсолютно искренен. Да, я действительно убежден, что именно это сочетание навыков позволяет эффективно решать проблемы клиентов, и я не знаю, как их можно эффективно решать по-другому. Возможно, какой-то психоаналитик скажет, что эффективное решение – это годы психоанализа. Каждому свое.