Во многих организациях аттестационные собеседования сотрудников проводятся непосредственным руководителям с глазу на глаз. У такого подхода есть свои преимущества для обеих сторон, так как менеджер или лидер команды — это человек, который лучше подходит для вынесения суждений о работе персонала и команды в целом.
Некоторые организации практикуют так называемую всестороннюю аттестацию на (360°). Она включает в себя получение обратной связи по всем аспектам деятельности сотрудника от различных людей, включая «потребителей» в организации или тех, на кого влияет деятельность оцениваемого. Процесс сбора и обработки такого объёма информации занимает много времени, но этот недостаток, как некоторые считают, компенсируется большей справедливостью процедуры аттестации. Этот подход позволяет показатели деятельности работников оценить множеством людей, а не только одним менеджером.
Не существует стандартной процедуры проведения аттестации, которой придерживались бы все организации. В статье рассмотрены лишь некоторые приемлемые принципы для большинства аттестационных систем.
Подготовка.
Очень важно заранее сообщить персоналу о предполагаемом собеседовании и помочь сотрудникам подготовиться к нему. Руководителю также необходимо убедиться в том, что и он и оцениваемый им работник понимают цель этого собеседования и согласны с его повесткой или планом. Организация может использовать специальную аттестационную форму, где аттестуемый самостоятельно оценивает показатели своей работы за рассматриваемый период и предоставляет конструктивный комментарий. Оцениваемый заполняет данную форму перед собеседованием, которая и будет служить основой для обсуждения во время аттестации. Стоит ещё раз подчеркнуть, что особенно важно перед началом уделить достаточное внимание сотруднику, с тем чтобы дать ему возможность заполнить форму самооценки и принести её с собой на аттестацию.
Организация встречи и повестка собеседования.
Целью является создание взаимопонимания и побуждения оцениваемого говорить, при этом задача руководителя состоит в том, чтобы слушать. Время от времени будет полезно проверять, как руководитель понимает то, что ему говорят. Рекомендуется использовать открытые и понятные вопросы для выявления проблем и взглядов.
Атмосфера.
Как и в случае других собеседований, желательно избегать прерывание беседы. Если руководитель будет обсуждать чью-то работу или продолжать отвечать на телефонные звонки, то людям может показаться, что он не придаёт этому большого значения.
Оценка самой аттестации.
После проработки всех пунктов повестки собеседования руководителю необходимо оставить время для выяснения других вопросов, которые он или сотрудник хотели бы обсудить. Менеджеру необходимо подвести итог всему, что обсуждалось, а также тем действиям, которые оцениваемый планирует предпринять в своей работе. Затем обоим необходимо согласовать цели на период между текущим и следующим аттестационным собеседованиям, изложить их в письменном виде в двух экземплярах, копия передаётся сотруднику.
Есть организации, которые считают, что для всех сторон было бы лучше, если бы аттестационные собеседования не были связаны с вознаграждением персонала или оценкой его квалификации. Причина этого в том, что приоритетная задача аттестации – не аккумулирование информации в интересах специалистов по планированию человеческих ресурсов и развитию карьеры, а в улучшении общения, рабочих отношений между руководителями и персоналом, которые отчитываются перед ними, с целью повышения показателей выполняемой работы.
Тем не менее некоторые организации намеренно связывают аттестационные собеседования с вознаграждением сотрудников, с тем чтобы подчеркнуть взаимосвязь между затратами и ценностью такого вклада, который работник внёс в деятельность компании.
Хотя аттестации сотрудников в основном проводятся в больших иерархических организациях, они также важны, возможно, даже ещё в большей степени, для небольших компаний. Аттестационное собеседование рекомендуют проводить тому кто знаком с работой сотрудника, обычно это непосредственный руководитель/линейный менеджер.
Статья была полезной? Ставьте 👍
Публикации на тему компетенций руководителя читайте под тегом #альфинур_компетенции
