Всем привет.
Хочется поделится своим мнением, которое кардинально поменялось, о доставке продуктов в сервисе «Ленточка».
Ранее я написала статью о первом нашем опыте заказа и доставки продуктов из гипермаркета Лента. Нам всё понравилось, за исключением качества двух продуктов (помидоры пришлось все-таки выкинуть).
На следующий день после доставки нам позвонил менеджер сервиса «Ленточка» и извинился за доставленные неудобства. Это было очень приятно, что все-таки менеджеры отслеживают отзывы и откликаются на них. Он любезно рассказал, что в виду слишком большого количества заказов их работник (а бывает, что они привлекают работников из сбермаркета) не совсем корректно собрал наш заказ и то, что они всегда стараются класть свежие продукты при доставке клиентам. С работником провели разъяснительную работу и в следующий раз он будет более внимателен.
Он извинился даже несколько раз, за то, что это был наш первый раз, когда мы попробовали заказать продукты из гипермаркета Лента. Так же менеджер разъяснил нам на бедующее, что мы можем проверить продукты при доставщике и, если нам что-то не понравится, мы можем это вернуть, при этом деньги за возврат продуктов поступят обратно на карту в течение небольшого количества времени. И если при такой ситуации, как была у нас, когда доставщик быстро ушел, мы можем проверить продукты и при наличии не качественных – позвонить в доставку «Ленточка». Нам пришлют бесплатно другого доставщика, и он заберет некачественные продукты, деньги так же поступят в течение небольшого количества времени обратно на карту.
Что же, браво! Это превзошло все мои ожидания и теперь я уверена, что мы не раз еще воспользуемся доставкой продуктов «Ленточка». Менеджеру спасибо за бдительную работу, клиенты для вас важны.
Спасибо, что прочитали мою статью до конца, надеюсь моя информация будет вам полезна.
Пишите в комментариях пользуетесь ли вы доставкой продуктов? Какой сервис вы используете?
Так же вам может быть интересно: