Для увеличения конверсии и снижения объема возвратов маркетплейсам необходимо внедрять передовые решения в сфере пользовательского интерфейса, повышать удобство и качество контента. Одним из эффективных способов реализации данных задач является внедрение современных технологий визуализации, в частности, 3D-обзоров.
Несмотря на относительно низкую распространенность, трехмерная визуализация способна обеспечить ощутимый рост конверсии. Тип визуализации зависит в первую очередь от категории товара. В массовом сегменте электроники и бытовой техники, а также в сегменте люксовых товаров оптимальнее использовать 3D-обзоры. 360°Photo выгоднее использовать при продаже штучных, нишевых товаров.
Вот несколько факторов, благодаря которым 3D-обзоры способны увеличить продажи в e-commerce.
- Время пребывания на товарной странице
3D-обзор способствует тому, что потенциальный покупатель тратит на знакомство с товаром большее количество времени – в среднем, примерно 70 секунд. Тот факт, что посетитель находится на товарной странице в полтора-два раза дольше чем обычно, увеличивает вероятность совершения покупки.
- Эффект присутствия
Согласно статистике, лучше всего 3D-обзоры работают в сегментах электроники, бытовой техники, а также люксовых товаров. Возможность прикоснуться, пусть и виртуально, к желаемому объекту стимулирует потенциального покупателя к приобретению товара. Это особенно важно для дорогостоящих продуктов, например, гаджетов или мебели.
- Вопрос доверия
Если раньше добиться отличных продаж можно было просто с помощью демпинга, сегодня покупатели интернет-магазинов относятся к выбору продавца гораздо более серьезно. Поэтому наспех сделанный сайт с пиратскими фото товара может быть сразу определен потенциальным клиентом в категорию возможных мошенников. И, напротив, сайт с качественным контентом, например, 3D-обзорами, будет восприниматься как достойный доверия.
- Возврата не будет
Возможность наглядно ознакомиться с дизайном и функционалом товара не только вселяет в покупателя уверенность, что ему нужен именно этот продукт, но и позволяет снизить объем возвратов. Во время ознакомления с 3D-обзором пользователь получает исчерпывающую информацию о товаре и принимает взвешенное решение о покупке.