Во многих крупных магазинах (Леруа Мерлен и т.д.) покупатели постоянно видят рекламу, что возврат товара возможен в течение 100, а иногда и 365 дней. Действительно ли возможно все вернуть или это обман?
Итак, по статье 25 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” качественные товары, не имеющие дефектов, могут быть обменяны на аналогичные, либо возвращены продавцу с возвратом денежных средств в полном объеме. Срок на возврат товара установлен законом - это 14 дней. При этом товар не должен был быть в употреблении, у него сохранен товарный вид и все свойства.
Но… в Постановление правительства РФ от 19.01.98 N 55 включен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат.
Какие товары для дома не подлежат обмену и возврату?
Даже если в магазине вы видите рекламу о возврате товара в течение 100 дней, знайте, что правила возврата могут позволять делать это только для некоторых товаров.
- Согласно правилам торговли обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, отпускаемые по метражу. Это значит, когда для вас специально отрезали ковролин, линолеум, подложку, пленку, то если проблем с качеством не было — придётся материал оставить себе. Конечно, небольшие магазины могут пойти вам навстречу и принять товар на реализацию, но процесс продажи может быть очень долгим. Поэтому при возникновении такой проблемы на помощь приходят доски объявлений типа Юлы или Авито.
- Шторы, кружева, ленты, отпускаемые по метражу, назад не примут. Но если вы купите готовые вуали и портьеры, а через две недели поймёте, не вскрывая упаковку, что они не нравятся вам, то вернуть товар и получить денежные средства сможете легко.
- Все лакокрасочные товары. Про лакокрасочные материалы очень часто возникает вопрос, почему нельзя вернуть, если упаковка сохранена, все целое и чек есть? Дело в том, что как правило, к этой продукции предъявляются особые требования по хранению, и продавец не может знать, как и в каких условиях хранилась продукция, когда она находилась у покупателя.
- Также не получится вернуть трубы, кабели, провода, поставляемые на отрез. Домашний текстиль, например, полотенца, тоже придется оставить себе. А самый неприятный момент: мебель не подлежит обмену и возврату! А ведь стоимость мебели может превышать стоимость всего ремонта помещения!
Но закон есть закон, и он защищает права не только покупателей, но и продавцов, как в случае с товарами, которые могут потерять свои свойства при не соответствующем хранении и транспортировке.
Внимательно ознакомьтесь с перечнем и запомните, какие материалы особенно тщательно необходимо рассчитывать (площадь, метраж и т.д.), выбирать по свойствам (цвету, толщине и т.д.), когда делаешь ремонт. И не верьте слепо рекламе магазина в том, что у вас примут товар даже спустя 100 дней.
Будьте внимательны при расчетах и всегда руководствуйтесь правилом: семь раз отмерь, один раз отрежь.
А у вас в жизни были случаи возврата товара надлежащего качества? Как все прошло?
Читайте также:
Как я купила квартиру в Сочи при зарплате в 30 т.р., да еще и ремонт крутой сделала
Как сэкономить на товарах для дома и ремонта? Секреты выгодных покупок