Радость меня переполняет! – я НЕ получил клиента и очень этому рад!
Как так можно радоваться потере клиента, да еще и с деньгами? Объясняю:
Есть такие виды услуг, где ты никак не можешь проверить исполнителя, и вынужден обращаться к нему с верой на честное слово.
Вот например есть у меня сервис по ремонту компов и некоторые клиенты (параноики не иначе) считают, что в процессе ремонта мы обязательно из его компа вытащим какие-то запчасти и поставим старый, дохлый мусор.
Да и сам я, обращаясь в автосервис, так же порой накручиваю себя – а вдруг обманут? – расскажут, что там поломок на два чемодана денег, хотя это будет не правда?
Вот и сегодня у меня случись похожая история: познакомился с предпринимателем, который сам видит слабые стороны в своем бизнесе – нет системы мотивации, нет системы контроля сотрудников, регламенты и правила толком не соблюдаются, в итоге зарплаты платятся большие, а КПД низкий. Потери оценивает примерно в 2 миллиона в год.
Понимает, что сам порядок у себя не наведет, нужна моя помощь, он это признает и соглашается оплатить мои консультационные услуги.
Договорились, готовлю договор.
И тут клиент начинает сомневаться – то ли во мне, то ли в себе; у него нет уверенности в том, что мы сможем заработать для него дополнительно два миллиона (хотя я понимаю, что цель достижима).
В итоге отказывается от сделки и уходит.
И я этому очень рад!
Почему? – да потому, что если нет уверенности, то клиента замучает паранойя (как меня в автосервисе) – он будет искать какой-то подвох и неосознанно саботировать процесс своего преобразования.
Это как учить кататься ребенка на велике – если он тебе не доверяет, боится, что ты его не поддержишь, бросишь – он не поедет.
И только когда у ребенка есть вера в тебя, что ты рядом, что не дашь ему упасть, и от него требуется всего лишь крутить педали – он вдруг неожиданно для себя едет!
Я понимаю, что мой новый знакомый со мной не смог бы поехать на велике – боится. А значит это привело бы к взаимному неудовольствию через три месяца.
Тот момент, когда в любом случае рад, потому что любое решение – правильное!
Я не получил клиента, не заработал деньги, не помог человеку – разошлись, как в море корабли и это очень здорово!