Расскажу я вам одну реальную историю из свежей судебной практики. Это сказ о том, на какую компенсацию за обработку ваших персональных данных можно рассчитывать. Спойлер — на маленькую.
Хотел, но не дали
Александр живет в Нижнем Тагиле. В 2018 году он оставил в "Связном" заявку на покупку телефон в кредит. Но банк кредит не одобрил и Александр остался без новенького смартфона.
Через некоторое время он запросил в бюро кредитных историй свою кредитную историю и обнаружил, что ряд банков запрашивали без согласия его кредитную историю, включая ПАО «Почта Банк».
Александр обратился с жалобой на действия банка в службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального банка РФ.
В июле 2019 года Почта Банк привлечен к административной ответственности за незаконное получение или предоставление кредитного отчета по ст. 14.29 КоАП РФ — назначен административный штраф в размере 30 тысяч рублей.
Мужчина посчитал свои расходы на получение справок из кредитных бюро и предъявил иск к банку о взыскании всех расходов, морального вреда и судебных расходов.
Разбирательства длиною в ...
В судебном заседании Александр рассказал, что являлся ранее клиентом ПАО «Почта Банк». Но в сентябре 2018 года, когда он оставлял заявку на получение кредита, своего согласия на запрос сведений о его кредитной истории банку не давал.
Александр просил компенсировать ему моральный вред и расходы на юристов. Не забыл и про справки из БКИ, за которые выложил свои кровные 330 руб.
Юрист банка возражал. По его мнению, никаких прав никто не нарушал, просто не дали человеку кредит. Банк полагал, что «Связной» имел согласие на обработку персональных данных Александр, хотя и не уточнял.
А кредитную историю банк запросил случайно:
17.11.2018 при формировании выборки клиентов в результате технического сбоя ПАО «Почта Банк» осуществил запрос кредитной истории К. А.А. из объединенного кредитного бюро, при этом банк не имел умысла на причинение вреда. Полученная информация о кредитной истории истца была удалена и больше не используется
Ну кто поверит в технические сбои у банка? Вот и суд не поверил и взыскал с ПАО «Почта Банк» аж 7 057 рублей,
Посмотрите на этот расчет. Какая прелесть:
- возмещение расходов по справкам — 330 рублей;
- компенсация морального вреда — 3 000 рублей;
- юридические расходы — 3 000 рублей;
- почтовые расходы – 327 рублей;
- госпошлина — 400 рублей.
Я прямо плакал от умиления, пока читал решение суда. Но на этом история не закончилась.
Апелляция
Банк обжаловал решение в Свердловский областной суд. В жалобе юристы написали, что Александр неоднократно обращался к ответчику с заявками на различные кредитные продукты и даже подписывал заявление о согласии на обработку персональных данных. Также банк считал, что у торговой сети, где мужчина планировал приобрести смартфон, имеется согласие на обработку персональных данных ответчика.
Судебная коллегия Свердловского областного суда согласилась с выводом суда первой инстанции о том, что в соответствии с федеральным законодательством:
субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке. В данном случае ПАО «Почта Банк» в силу закона было обязано установить подлинность согласия субъекта персональных данных на их обработку.
Однако банк не удостоверился в действительности согласия Александра на обработку его персональных данных, не предпринял никаких мер к проверке информации, полученной от третьего лица, и без должной проверки запросил сведения о кредитной истории. За что и поплатился.
Аморальная компенсация?
Облсуд все-таки счел заслуживающим внимания довод банка и о завышенном размере компенсации морального вреда. Помните? Речь идет о трех тысячах рублей!
Поэтому, решение суда первой инстанции было изменено — размер компенсации морального вреда снижен до 1 тысячи рублей. В остальной части решение было оставлено без изменений.
Подведем итоги
Сентябрь 2018 года — начало истории.
Декабрь 2019 — принято первое заочное решение мирового судьи в пользу Александра
Май 2020 — заочное решение отменено, дело направлено на новое рассмотрение
Сентябрь 2020 — решение об удовлетворении исковых требований.
Январь 2021 — вынесено апелляционное определение. Решение вступило в силу, но скорее всего будет обжаловано банком в кассацию.
В сухом остатке Александр провел в судах пару лет и взыскал с банка 5 057 руб. 36 коп.
На новый смартфон, увы, не хватит. И это все, что вам нужно знать о монетизации своих персональных данных.
ps. Когда дописал этот пост, в очередной раз подумал, что наше законодательство не о защите персональных данных обычных людей. Оно про требования к бизнесу.
Если предприниматель неправильно оформит какое-нибудь согласие, то его оштрафуют на крупную сумму. До 6 млн рублей доходят штрафы за неправильную обработку персональных данных!
Но штрафами пополняется бюджет, а для граждан ... компенсация морального вреда в размере тысячи рублей.