При выборе поведения при участии в конфликте важно определить цель выхода из него. Важно достичь баланса во внимании к интересам обеих сторон. При этом в процессе самого конфликта целесообразно менять стратегию поведения в зависимости от реакций второй стороны.
📌Избегание. Действия участника направлены на воздержанности от резких заявлений и от вступления в споры.
📌Покладистость. Участник придерживается стратегии «слушания» и идет на уступки.
📌Конкуренция. Демонстрация ролей соперников, борющихся за свои интересы. Могут использоваться средства власти или давления для занятия фиксированной позиции или достижения лучших условий.
📌Компромисс. Действия направлены на совместный поиск промежуточных решений, устраивающих обе стороны.
📌Сотрудничество. Стратегия заключается в признании ценностей взаимоотношений. Главное – совместное обсуждение разногласий для выработки общего решения.
Какой бы набор стратегий не использовался в конфликте, в его завершении важно зафиксировать совместные договоренности и, в идеале, сформулировать правила взаимодействия в подобных ситуациях.