Все знают о том, что мотивация бывает внутренняя и внешняя, и что именно внутренняя мотивация заставляет людей работать не за страх, а за совесть, притом с полным энтузиазмом. Но где взять эту внутреннюю мотивацию для себя и как ее вырастить в своих сотрудниках?
Давайте начнем с простого вопроса: что вообще заставляет людей работать? Так сложилось в нашей культуре, что в первую очередь это система поощрений и наказаний. Нас с детства приучают к тому, что если мы не сделаем уроки, то не получим мороженое.
В результате человек вырастает, а стимулы остаются, и мы получаем людей, не способных работать ради собственного удовольствия. Просто ради удовольствия.
При этом потребности со временем увеличиваются, возможностей для их удовлетворения становится все меньше (ресурсы-то не резиновые), в результате повышается уровень стресса. А стресс - это всегда удар по психосоматике. А можно ли сделать так, чтобы все было по-другому?
Наверняка вы уже догадались, что можно. И начинать лучше с самого детства. К примеру, был проведен достаточно известный эксперимент, в котором двум группам детей предлагали нарисовать рисунок. Только первой группе не обещали за это ничего, а детям из второй группы пообещали выдать за рисунки сладости.
В результате дети из первой группы рисовали дольше, старательнее и лучше, прорисовывая больше деталей и переживая за то, насколько хорошо у них получился рисунок. Дети же из второй группы переживали только за то, дадут ли им сладости, и рисовали на "отвали" - лишь бы прокатило. Очевидно, что это пример работы внешней и внутренней мотивации.
Итак, пора дать определение: внутренняя мотивация - это выполнение работы из-за интереса к ней и субъективного восприятия ее значимости. внешняя же мотивация - это мотивация, обусловленная внешней необходимостью.
Безусловно, создавать внешнюю мотивацию проще. Более того - иногда это необходимо. Например, можно создать у ребенка внутреннюю мотивацию, дав ему карандаши, и он будет рисовать (впрочем, это не точно). Но если нам нужно, чтобы ребенок не рисовал, а сделал уборку, обойтись только внутренней мотивацией может оказаться проблематично.
Как сделать так, чтобы мотивация стала внутренней? Для начала давайте вспомним, а как она проявляется?
Ключевая характеристика внутренней мотивации - ощущение "потока", сопровождающееся полной концентрацией внимания, ясным осознанием целей, отсутствием тревоги, ощущением потери времени и полного растворения в действии.
Какие факторы необходимы, чтобы войти в это состояние? Их всего три:
1. Ощущение компетентности;
2. Ощущение самодетерминации (способности выбирать и делать собственный выбор);
3. Осознание себя и причин своих действий.
Впрочем, есть и другая (но очень похожая) концепция, описанная "теорией когнитивной оценки". Мотивация будет внутренней, если:
1. Человек локализует причину своих действий в себе;
2. При этом считает себя компетентным в том, что он делает;
3. При этом считает себя включенным в систему значимых отношений.
И есть еще один подход, который, пожалуй, стоит признать наиболее подробным. В этом подходе внутренняя мотивация тесно связана с психологическим благополучием, которое, в свою очередь, связано с качеством жизни и субъективным ощущением счастья.
Но для ощущения счастья и высокого качества жизни необходимо удовлетворение базовых потребностей, какую бы их классификацию мы ни взяли. Но потребности могут быть ориентированны как на внутренние, так и на внешние ценности. Если доминирует ориентация именно на внешние ценности (деньги, власть, статус, квартиры-машины-любовницы), то мы всегда будем опираться преимущественно на внешнюю мотивацию.
Внутренняя мотивация появляется, когда мы ориентированы в первую очередь на внутренние ценности - что-то, что важно именно для нас, без привязки к рыночной стоимости в реальном мире. Отличным примером может служить творчество.
И только совокупность ориентации на внутренние ценности, психологического благополучия, удовлетворения базовых потребностей и автономной ориентации личности (признание себя причиной своих действий) дает в итоге внутреннюю мотивацию и субъективное ощущение счастья.
Как развить внутреннюю мотивацию у сотрудников?
Конечно, многие предприниматели мечтают о том, чтобы люди работали за копейки и были счастливы. Ну а что не так, мы же про внутреннюю мотивацию?
Расслабьтесь - так не бывает. Мы только что выяснили, что для внутренней мотивации необходима реализация объективных потребностей - соответственно, никакой внутренней мотивации не будет, пока оплата труда не позволяет обеспечить достойны уровень жизни. Этот пункт выполнен? Идем дальше.
Итак, что вы можете сделать, чтобы усилить внутреннюю мотивацию?
- Обеспечьте сотрудникам успешный опыт - он создает ощущение компетентности.
- Обязательно создавайте не только материальное, но и словесное поощрение - оно удовлетворяет потребность в самодетерминации.
- Вовлекайте сотрудников в процесс принятия решений - по той же причине.
- Ставьте реальные цели, соизмеримые с реальными возможностями.
- Помогите сотрудникам выявить свои сильные и слабые стороны и разработать личную стратегию достижения целей.
- Демонстрируйте личный пример внутренней мотивации.
Читайте также:
Зигмунд Фрейд: гений или неудачник?