То, что понятно вам, может оказаться совершенно непонятно другим людям. Казалось бы, очевидные вещи. Однако, руководители очень часто попадают в такую ловушку мышления. И как следствие, не корректно ставят задачи сотрудникам. Стоит ли тогда удивляться, что эти задачи либо вовсе не выполняются, либо руководители получают совсем не тот результат, на который рассчитывали?
По опыту могу сказать, что основные причины таких ситуаций следующие:
- Руководитель и сотрудники находятся не в одном информационном поле. По должности и роду деятельности руководители, как правило, владеют бОльшим объемом информации. Что-то с кем-то обсуждали, до чего-то договорились, спланировали ожидаемые результаты и сроки. А свой персонал во всё это не посвятили
- Руководители думают, что сотрудники и так все знают и / или понимают с первого раза. Не спорю, такое бывает. И вам очень повезло, если в вашей команде есть такие супер-герои. Если же нет, то вот здесь начинаются настоящие “чудеса”. В бытность мою офицером, отдавая приказ солдатам, я всегда говорил одну и ту же фразу: “Повтори, что я сказал”. Ох, знали бы вы, сколько всего интересного я слышал в ответ!
- Отсутствие мотивации у сотрудников к выполнению задачи. Они банально не осознают, почему важно качественно выполнить эту задачу. Для компании, для подразделения, для них самих.
На днях с одним клиентом обсуждали вопрос создания рабочей группы. Нам предстоит кастомизировать под компанию один из коммуникативных тренажеров. А для этого требуется создать команду из 7 - 10 сильных специалистов.
Если просто написать в коллективном чате, что собираем рабочую группу и просим откликнуться желающих, то, как думаете, сколько найдется таких отважных? Правильно, ноль. А вот если дать ответы на следующие вопросы, то результат уже будет совсем другой:
- Почему проект актуален для компании?
- Какие задачи / проблемы планируется решить?
- Как это будет реализовано?
- Оптимальный состав рабочей группы?
- Кого хотим видеть в рабочей группе?
- Временные затраты сотрудников на участие в проекте?
- Что участие в рабочей группе даст лично сотрудникам?
- Сроки принятия решения
Как только ответы на эти вопросы были опубликованы в коллективном чате, процесс пошел! За пару часов мы набрали рабочую группу.
А как в ваших компаниях происходит формирование рабочих групп под разные задачи? Если ли какие-то алгоритмы? Поделитесь практических опытом )
Кстати, еще больше тонкостей по постановке задач сотрудникам мы отрабатываем на тренажере для развития управленческих компетенций Game4Boss. Кому это актуально, пишите в Direct, расскажу подробности.