Сегодня тема серьезная, но в шуточной форме. Будет необычно и смешно! Интересно, оцените юмор или нет)))
Но сначала моя теоретическая прелюдия.
Техника продаж - та же технология, как и в другой любой сфере. В технологии швейного или пищевого производства, в строительстве, да даже при вождении автомобиля также важна последовательность определенных этапов, когда надо вовремя начать, продолжить правильно и своевременно завершить.
Только представьте, что произойдет, если сначала будут обтесывать деревья и только потом их валить. Или бросать в борщ все овощи в бульон, а только потом доставать, чистить, резать и снова их куда отправлять. А если не вовремя выключить варку: слишком поздно или очень рано? А если не притормозить в нужное время автомобиль? Или сразу трогаться с 5й скорости?
Так же и в продажах.
Когда мы не установили контакт, начали с презентации товара, вдохновившись вчерашней лекцией о прогрессивных линзах от поставщика, чтобы пока свежая информация бродит в голове, выпалить клиенту, тогда появляются возражения из-за невыявленных и не сформированных потребностей.
Или начали с ходу подбирать клиенту оправу, и только потом вспомнили, что надо проверить ему зрение, а по его рецепту не подходит понравившаяся ему оправа, так как для рекомендованных линз нужна определенная модель, тут снова разочарования, ведь клиент уже представил, как именно в этих очках пришел на первое свидание...
Ну, и общая ошибка: завершать продажи редко кто умеет мастерски, обычно этот этап пропускается, как выявление потребностей, а потом конверсия никакая...
Я опросила своих учеников, подписчиков, партнеров, какой они знают уникальный рецепт продаж, а чтобы это было как-то креативно, задала некий алгоритм: ну, чтобы прямо как в кулинарии, с ингредиентами, способом приготовления...
Давайте прочитаем, что получилось у наших гуру вкуснейших продаж!
Повар: Лилия, оптометрист, Москва
Название блюда:
Столичная кухня. Продажа в салоне Москвы
Ингредиенты:
- честность,
- любовь к клиенту.
Приготовление:
Вежливо обслужить посетителя, узнать подробно его цель визита, проверить зрение, подобрать оправу, запечь в духовке полчаса до золотистой корочки, горячим подать к кассе.
Блюдо готово!🤣
Повар: Марина, руководитель оптики, Новочеркасск
Название блюда:
Южная кухня. Торт "Продажная Вишенка в шоколаде"
Ингредиенты:
- 1 пачка внимания,
- профессионализм,
- вишенка.
Приготовление:
Рецепт очень простой и, в то же время, сложный.
Берём 1 пачку внимания, добавляем туда заранее приготовленный #профессионализм. Тщательно перемешиваем в разных направлениях, чтобы не было комочков неудовлетворенности клиента. Этот процесс самый ответственный. От него зависит наша Продажа!
Плавно переходим к подбору фруктов или ягод. Предпочитаю вишенку собственного приготовления для каждого покупателя. Она даст именно то послевкусие в виде удовлетворения, радости, расслабленности, которое клиент будет постоянно вспоминать и ощущать.
Остальные конкурирующие десерты не будут привлекать его внимание. И вот оно, блаженство! Торт в виде выполненного заказа приятно окутывает своим вкусом рот, язык и отлично размещается в желудке (читаем между строк: идеальная посадка очков на лице, отличное качество зрения).
И вот он, тот момент счастья, когда клиент от удовольствия зажмуривает глаза! Моя вишенка сыграла свою роль!
Повар: Денис, оптометрист, Одинцово
Название блюда:
Столичная кухня. Оптический шашлык для настоящих мужиков
Ингредиенты:
- интрига,
- азарт,
- честность,
- щепотка твердости ( ведь мужик не сюсюкает).
Способ приготовления:
Маринуем шашлык 😀 (в нашем варианте - пациент) в кабинете 20-40 мин. Подогреваем интерес на мангале, затем начинаем готовить нашу продажу.
Тщательно контролируем процесс, добавляем твердость (не хамство) и азарт по вкусу, не даем манипулировать собой - иначе нарушается технология приготовления.
Готовим 20-30 минут на углях (там горят от желания наши конкуренты😀). Получаем сочную, горячую, жирную продажу!
Употреблять сразу после приготовления.
Всем приятного аппетита))😋😋😋
Повар: Вячеслав, представитель Канадской фабрики оправ
Вячеслав подошел к приготовлению блюда с поэтическим настроением. Его рецепт в стихах.
Название блюда:
Канадская кухня. Блюдо для гурманов N49
Ингредиенты:
- удобное место продажи,
- самбуки,
- переход на "ты",
- история бренда, Канады, своей оптики,
- рассказ о качестве товара, о технологиях.
Способ приготовления:
Продать #N49 спеши в удобном месте:
В салонах оптики любых. На рынок с ним не лезьте!
На зависть всем лоточникам и прочим конкурентам
Вы многих удивите своим ассортиментом.
Вы спросите наверняка меня: "А где его достать?
И как же этот самый бренд повыгодней продать?"
Решений много у меня, и есть секреты даже.
Попробую всё уместить в одной простой продаже:
Клиенты любят покупать диковинные штуки.
Ты для начала предложи испить чуть-чуть самбуки.
И незаметно перейди с клиентом с «вы» на «ты»,
Историю о бренде клиенту расскажи.
Об оптике из Минска, канадском инженере,
Их долгой-долгой-долгой оптической карьере.
О механизмах дивных, что ловко вырезают
Из ацетата фронты и дужки изгибают.
И обязательно о качестве отличном расскажи,
Внимание клиента ты этим удержи.
И про удобство тоже напомнить не забудь,
Про классную посадку сумей упомянуть!
Клиенту интересно узнать и про Канаду:
Про город лесорубов, про озера прохладу.
Про мастера Паскаля, который много раз
Брал "Silmo золото" - теперь работает у нас.
С клиентом поделись про оптику... И вот -
Готовая продажа уже тебя зовёт!
Повар: Наталья, руководитель оптики, Донецк
Название блюда:
Донецкая кухня. Горячие пирожки "Солнце в НЕсезон"️
Ингредиенты:
- залежавшийся товар,
- ценники,
- смартфон для съемки видео,
- специи-акции,
- смс-рассылка, обзвон.
Способ приготовления:
Сегодня мы поделимся рецептом пирожков "Как продать "ненужные" солнцезащитные очки и купить под новый сезон нужные".
Для начала пересматриваем весь ассортимент этой группы. Тщательно подготавливаем все модели на стол шеф-повару: протираем, обновляем ценники.
Далее - создаем крутой видеоролик и добавляем МЕГАспецию - скидку в 50%.
Ждём некоторое время после размещения видеоролика, и поток любителей купить впрок в НЕсезон... просто переваливается через край!!! Очки разлетаются, как горячие пирожки!
Не забываем, что информирование остальных потенциальных покупателей усилит вкус вашего блюда уже на расстоянии, например, смс-рассылка или обзвон клиентской базы. У вас будут заказывать даже пирожки с доставкой!
Вкусного вам настроения!
И помним: как мы это блюдо приготовим, так мы и подготовимся к новому приготовлению вкуснейшего пирога "Новое солнце"☀️!
Повар: Евгений, рукодитель оптики, Москва
Евгений немного отошел от кулинарии и прислал (больше строительный) проверенный временем рецепт идеального крепкого изделия медицинского назначения, которое можно использовать для коррекции крепкой "походки-приходки" Покупателя в наш салон (Хорошо, что не "ходки" - прим.автора). Вот такой креативный подход у московского предпринимателя!
Название блюда:
Столичная кухня. БЕТОН🤓
Ингредиенты:
- оправа,
- линзы,
- работа мастера,
- проверка зрения.
Способ приготовления:
Главное - это проверенные пропорции: 1:3.
1 часть цемента (= оправа) к 3-м частям (= линзы + работа + проверка зрения).
Важно - не нарушать. Если меньше или больше, чем 3, то, конечно, выйдет экономия цемента, и доход увеличится, да и много чего будет... Но в этом случае сам бетон получится слабым.
Вы берите фракцию щебня меньше: 1,61 или 1,67. Когда крупная фракция, 1,5 и ниже, то бетон получается менее эстетичным. Воды много не лейте, потом долго будет застывать бетон, а нужно, чтобы он схватился сразу, сегодня.
Обязательно тщательно вращайте по кругу, слева направо, но не мешайте! Вращайте сильно, но нежно, после чего разложите получившийся раствор (= заказ) перед выдачей ровно и аккуратно.
Перед тем, как дать заказчику пройтись по изделию, используйте спрей. Увлажните и протрите насухо!
Вуаля! Отныне Покупатель идёт по крепкому ровному бетону уверенно и радостно. Если сразу не получилось блюдо идеально, расстраиваться не стоит, ведь всё приходит с опытом!
Успехов в строительстве крепкого Покупателя, извините, в строительстве бетона!
Повар: коммерческий директор салона оптики, Москва
Название блюда:
Столичная кухня. Ленивые продажи
Ингредиенты:
- красивая выкладка солнцезащитных очков,
- большой ассортимент,
- акция,
- приветливый продавец.
Способ приготовления:
Покупатель быстро находит, что ему нужно, на стойке с акциями, примеряет и покупает.
Быстро, вкусно, всё сыты 🔥
Какой рецепт вам больше всего понравился?
Если хочешь поделится своим уникальным способом приготовления продажи, жду твой комментарии! Добавлю лучший рецепт в статью!
Елена, основатель и бизнес-тренер Школы продаж в оптике Дмитренинг
🔹 Чат для общения оптиков в Телеграм
🔹 Тик-Ток
🔹 Youtube
🔹 RuTube