Пожалуй начну с совета: не забывайте про золотое правило коммуникаций. Оно особенно ценно в период изменений в компании. Помните, что нам всегда есть о чем рассказать, особенно в том случае, когда новость не "вау". Не создавайте информационный вакуум, так как сотрудники тогда легко наполнят его сами... спелетнями и догадками.
О том, как корпоративные коммуникации изменились за период пандемии, можно почитать тут, а посмотреть видео здесь ;)
Рано или поздно все компании проходят через трансформацию и изменения.Желательно, чтобы все коммуникации по управлению изменениями в компании были:
- своевременными ("ложка хороша к обеду", если дать информацию не вовремя, возникает риск образования слухов и домыслов)
- простыми (говорите на языке, понятном вашей целевой аудитории, без пафоса и коротко)
- достоверными (не путайтесь в "показаниях", помните, что информацию, которую вы даете, можно проверить)
- последовательными (ваши слова не должны противоречить друг другу)
Коммуникация должна освещать:
- причины изменений
- план действий
- чего нужно достичь
- раздел вопросов и ответов
Ниже приведены одни из самых эффективных каналов ВК в период "турбулентности".
Одним из важных каналов коммуникаций в период изменений является обратная связь.
Довольно часто встречается ситуация, в которой отсутствие обратной связи подается как положительная обратная связь, а вот отрицательная - высказывается везде и много, что всегда пагубно отражается на работе подчиненных и коллег.
Давать обратную связь правильно надо уметь. Ниже перечисленны несколько классических компонентов эффективной обратной связи.
Какими каналами внутренних коммуникаций вы пользуетесь больше всего у себя в компании в период изменений? Дописывайте в комментариях!