Куда обратиться с жалобой, если цена товара на кассе магазина не соответствует ценнику?
Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» предусмотрена обязанность торговой организации своевременно предоставлять покупателю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товаре, помимо всего прочего, в обязательном порядке должна содержать цену товара в рублях, а также условия приобретения.
На основании пункта 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463, торговая организация обязана обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара , цены за единицу товара или за единицу его измерения (вес, длина и др.)
Право покупателя потребовать возврата уплаченной суммы
При несоответствии цены товара ценнику необходимо обратиться к руководству магазина с требованием продать товар по цене, указанной в ценнике. Если в этом будет отказано, покупателю необходимо обратиться с требованием возвратить разницу в цене и предложить торговой организации разрешить его требования в семидневный срок, указав об этом в претензии.
На указанную претензию торговая организация обязана направить покупателю ответ в отношении заявленных требований. В случае если удовлетворении требования будет отказано, покупатель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, изложив в ней обстоятельства произошедшего. К жалобе следует приложить ответ магазина, фотографии ценника товара и чека.
Подробнее о несоответствии цены товара на кассе магазина ценнику, читайте Цена товара на кассе не соответствует ценнику – куда обратиться?
Подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки, делитесь публикациями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!
© Кирпиков и партнеры, 2021
Вас также может заинтересовать:
Аренда жилья подорожает после вывода рынка из тени
Вакцинация от коронавируса – добровольная или обязательная?
Деньги со счетов юрлиц и ИП конфискуют без суда
Если вам требуется юридическая консультация, изложите вопрос через форму Задай вопрос юристу.