Управляемость — способность бизнеса вести себя предсказуемо и выполнять главную задачу. Если задача машины — довести вас до места, задача бизнеса — зарабатывать вам деньги.
Главные условия управляемости — порядок и правила. Их важность еще до начала карьеры в фитнесе я понял благодаря детскому спорту (у меня был бокс) и высшему военному образованию.
Предприниматели — заложники оргструктуры и корпоративной культуры, которую сами создают. Потому что любой новый сотрудник начинает работать так, как принято в организации. Если там болото, даже классные дорогие специалисты портятся и гонят брак.
📍 Выстраивайте четкую иерархию, создавайте ясные правила и стандарты, показывайте их сотрудникам, соблюдайте сами и добивайтесь их выполнения.
Как мы сохраняем управляемость ФК
У нас есть книга стандартов и технологий управления ФК, мы делимся ею с клиентами и постоянно в ней что-то улучшаем. Пробуем разные стандарты; малому бизнесу это дается легче, чем крупному.
Мы считаем, что в ФК должны быть отлажены
1) производственный процесс,
2) административное управление,
3) обеспечение ресурсами (финансовыми, трудовыми, etc.),
4) процесс контроля и улучшений.
В нашем случае они отлажены благодаря формализованным:
— функциям и должностным инструкциям;
— технологиям и методикам работ;
— корпоративным стандартам;
— шаблонам документов, бланкам и формам.
В пакет документов входят:
— Оргструктура ФК, отделов и подразделений;
— Функции и должностные инструкции для всех в компании;
— Описание частых ошибок при выполнении этих функций;
— Критерии результативности всех подразделений и сотрудников;
— Методические рекомендации по работе с персоналом (от кейсов для собеседований до промежуточной оценки);
— Корпоративные стандарты для всех должностей.
Порядок и ясность в головах и документах — еще и основа успешного масштабирования, низких фискальных и репутационных рисков.
👉 Если нужна консультация конкретно по вашему бизнесу (почему что-то не работает, решить волнующую проблему), пишите мне.
👉🏻 Этот и другие материалы про фитнес — в моем инстаграме
Еще почитать по теме:
Как купить/продать фитнес-клуб и не облажаться
Что не надо делать в своем ФК: разбор ошибок на примерах
Как нанять толкового фитнес-директора
Как фитнес-клубам работать в 2021: советы Эрика Левина