Всем привет.
Незадолго до нового года писала я о приключениях заказанных на алиэкспресе масок.
Кому интересно, можете почитать эту историю тут.
Так вот, на ту, самую первую посылку, полученную где то в Ельце, я сразу же открыла спор.
Почему то даже не удосужилась в доказательство прислать скрины о неверной доставке. Наверное это меня и подвело. Да и сам продавец предложил открыть спор.
Наконец пришло письмо с результатами спора. Открыв его я увидела... Несмотря на то, что подтверждают проблему с доставкой - к возврату 0 рублей.
Вроде и сумма то небольшая, но обидно.
Решила пообщаться в чате с поддержкой. Кое как добилась, чтобы мне ответил оператор.
Описала оператору ситуацию. Прикрепила скрины с трек17 и трек24. А также скрины отслеживания заказов.
А через неделю мне вернули деньги за этот заказ.
Вывод:
Результаты спора можно оспорить, но только в том случае, если вы уверены в своей правоте и у вас есть веские доказательства.