Это не первая моя статья про торговлю. В прошлом я писала о нарушении правил торговли в больших сетевых магазинах. Сейчас не скажу - специально ли происходили все те ситуации, которые при моём невнимании могли хорошо отразится на моём кошельке, значительно его облегчив, или за мой счёт кто-то старался скрыть свои ошибки, прорехи в своей работе. Возможно это просто происходило без злого умысла, из-за большой загруженности работой работников зала в огромных торговых комплексах, из-за нескончаемого потока покупателей на многочисленных кассах, выстроенных лесенками или в ряд. А может обманы происходят, чтобы скрыть или максимально уменьшить те недостачи товара, которые неизбежно вскрываются на больших торговых площадках, где достаточно сложно всё держать под контролем.
Но вспомнила я сейчас об этом потому, что в последнее время, а именно с 1 января 2021 года можно будет не только говорить и писать об этом. Теперь это можно будет фотографировать и записывать на видео. Ранее никто не позволил бы это сделать. Помнится, мне нужен был кадр о разметке в магазине расстояния в полтора метра около кассы. Чтобы сделать такой кадр пришлось пойти на различные ухищрения, так как охранники очень ревностно относились к любым попыткам произвести в магазине фотографирование.
Все мы покупатели и наверняка слышали, что Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, действующие с 1 января 2021 года до 1 января 2027 года., которые в дополнение к Закону о Защите прав Потребителей призваны регулировать непростые взаимоотношения, всегда возникающие между продавцами и покупателями. Ранее действовавшие правила признаны утратившими силу. Это и понятно, так как прошло уже больше 20 лет неизменной их редакции. Я не рассматриваю незначительные изменения, их основные моменты уже давно устарели в силу того, что всё большее развитие получает электронная торговля и общие положения торговли должны распространится и на эту сферу. Помимо розничной торговли изменения коснулись и дистанционной торговли и торговли через автоматы.
В новых правилах Торговли есть некоторые нововведения, непосредственно затрагивающие нас, покупателей.
И один из них - разрешение производить в магазинах фотосъемку и видеосъемку. Теперь можно на законных основаниях запечатлеть на видео смартфона или сфотографировать и товары и различные нарушения, неуважительное отношение, просрочку, перетасовку ценников и прочее. Работники магазина, администраторы или охранники не в праве Вам помешать, в противном случае их можно будет привлечь к ответственности.
Большие изменения произошли в сфере торговли продуктами питания. Теперь ещё больше требований уделяется к качеству продукции, так как наравне с Правилами торговли с 1 января 2021 года претерпели изменения и Санитарные правила "СП 2.3.6.3668-20" Согласно им вводятся запреты на продажу не расфасованной продукции. При этом большое внимание уделяется ценнику товара. На нём в обязательном порядке должна быть информация о весе, стоимости за 1 кг и стоимости упаковки. Канули в лету ценники, на которых стояла только стоимость за кг и вес. На кассе производилось взвешивание и в чеке пробивалась стоимость упаковки. Это было очень неудобно, так как покупатель до пробивания чека находился в неведении, на какую сумму потянет его товар.
В обязательном порядке в торговых залах (а не за их пределами) теперь должны находится контрольно-измерительные приборы, чтобы любой покупатель ещё до пробивания товара на кассе мог проконтролировать соответствие информации на упаковке. Если на упаковке проставлен больший вес, чем имеет товар, покупатель вправе потребовать при расчёте на кассе произвести расчёт согласно фактическому весу товара, однако если на упаковке указан вес больший, чем на самом деле, и кассир перевешивает товар на кассе и принуждает Вас заплатить сумму большую, чем указанно на упаковке, действия кассира неправомерны, так как сотрудники магазина ввели в неведение покупателя, заведомо предоставив ему неправильную цену. Платим точно цифру с упаковки товара. Это не Ваша проблема, что сотрудники магазина таким образом принуждают Вас взять этот товар. В новых правилах к торговым точкам сказано, что товары, продающиеся в расфасованном виде, не подлежат повторному взвешиванию на кассе, они должны продаваться, как штучный товар по указанной на упаковке стоимости.
И ещё одно важное изменение коснулось обмена товара. Теперь к списку обмениваемой продукции причислили технически сложные приборы бытового назначения, срок гарантии которых отсутствует, либо составляет цифру меньше года. Причём обмену подлежат и нормально-работающие товары, которые по каким-либо причинам не подошли, и бракованные товары. Обмен производится на законных основаниях в течение 14 дней и продавец не в праве Вам отказать. Причём если раньше покупатель пересылал возвращаемый бракованный товар за свой счёт, то сейчас он это будет производить за счёт продавца.
Надеюсь, что информация оказалась для Вас полезной.
Вы можете ПОДПИСАТЬСЯ НА КАНАЛ .
Ставьте "палец вверх". Дискутируйте, спорьте, высказывайте свою точку зрения, задавайте вопросы в комментариях.
Ещё материалы канала:
- Содержание канала, сгруппированное по темам
- Как нас обманывают в магазине "Пятёрочка"
- Как нас обманывают в магазине "Магнит"