Мы все совершаем ошибки. Маленькие или большие. Глупые и не очень.
Я – точно не исключение. Пару недель я сделал ошибку. Очень глупую и при всех оправдывающих меня факторах.
Сразу после Нового года раздался звонок от моего давней клиентки. Давней была потому что у нас был лет 7 назад одна транзакция и после этого тишина.
Поэтому я сильно удивился не только звонку, но и рассказу женщины.
Ей сестра, вполне себе успешная предпринимательница решила переехать из областного центра С в Москву.
И купить сразу непросто квартиру, а «хорошую» квартиру. «Хорошесть» недвижимости предпринимательница определила для так – не менее 70 кв. м и с «приятным» ремонтом.
На 4 января 2021 года была подобрана квартира в Видном («пусть не Москва, но очень близко»). Причем сам процесс выбора был максимально коротким – один приезд в город, просмотр пяти вариантов, быстрые переговоры и определение квартиры-фаворита.
Покупательница была женщиной решительной, поэтому все делала быстро и сама. Никаких риэлторов или юристов.
Выбранная квартира была в новом доме, в красивом и тихом месте. И ремонт был отличным – свежим и даже цветовая гамма подходила покупателю. В общем, квартира полностью устраивала будущую владелицу.
Но ее сестра придерживалась иного мнения. Она видела эту квартиру и ей не понравились две вещи – как сделан ремонт и как вел себя собственник.
Поэтому она позвонила мне и попросила дать свою оценку квартире и – самое главное – документам на нее.
Через пару дней, за несколько часов до внесение задатка, я смотрел квартиру и общался с риэлтором продавца (которого, кстати, не было на первом просмотре)
Через полчаса я уже делился впечатлениями с сестрами. С документами все было в порядке, собственник и вправду вел себя иногда странно. Но я не психиатр, чтобы ставить диагнозы. Если сестра моей клиентки хочет купить эту квартиру, то я посоветовал бы провести соответствующую экспертизу собственника на самой сделке.
А вот состояние квартиры вызывало куда больше вопросов. Да, ремонт был свежий. Но дому было уже 3 года, и со слов, собственника, все три года он жил в этой квартире.
При этом ремонт, опять-таки со слов владельца, был сделан всего полгода назад. А квартиры в доме сдавались без отделки от застройщика. Получается, что 2-2.5 года собственник жил в квартире без ремонта. Это было странно.
На все мои сомнения будущая собственница произнесла длинную тираду, суть которой сводится к следующему:
1. Из нас троих она лучше знает, какой ремонт качественный, какой нет!
2. Из нас двоих она лучше знает, во сколько обошелся тот или иной ремонт!
3. Долго выбирать квартиру в наше время – плохая идея. Цены растут, надо быстро решать, чтобы не упустить хороший вариант!
4. И уже она точно понимает куда лучше, чем я, куда стоит потратить ее деньги!
И если по последнему пункту я был полностью согласен (и никогда не говорил противоположного), то с первыми тремя утверждениями я бы поспорил.
Но не стал. В конце концов, я был лишь консультантом. Я высказал свою позицию. Согласится ли человек с ней (тем более не мой клиент!) или нет – решать ему.
Сестра клиентки не согласилась с моими сомнениями. И переехала в квартиру 25 января, обойдясь на сделке своими силами.
А 29 января моя клиентка вновь связалась со мной. Только тон ее слов теперь был другим.
В квартире, спустя всего пару дней проживания, выявились ряд крупных недостатков – от проблем с горячей водой до осыпающегося ремонта в ванной и в одной из комнат.
И в этом оказался виноват я. На мое замечание, что о ремонте я предупреждал, хотя и не ожидал такого развития событий, я услышал лишь: «Так вам надо было настоять! Вы же – риэлтор!».
Мой ответ не заставил себя ждать:
– Конечно, я риэлтор. И именно поэтому я не хочу настаивать в тех вопросах, в которых не разбираюсь до конца. В случае с квартирой вашей сестры это и был ремонт. И ваша сестра четко и ясно сказала, что лучше меня разбирается в качестве ремонта. У меня не было оснований не верить ей.
В итоге я получил порцию критики и вычеркнул из списка клиентов одного человека.
А предпринимательница уже составила смету на сумму 1,1 миллиона рублей (не спрашивайте, почему так много для ванны и комнаты) для устранения последствий «свежего ремонта» от продавца, попутно ругая меня и всех агентов в моем лице.
**************************
Прислушиваться или нет к чужим светам – каждый решает сам. И сам же несет ответственность за свои решения.
Но если вы решите отказаться от совета другого человека только потому, что ваша гордость будет уязвлена – для вас есть риск стать чуточку беднее. Но остаться по-прежнему гордым человеком.