Как сохранять управляемость я разбираю на примере фитнес-клуба (поскольку сам строю, проектирую и управляю фитнес-клубами. Но подход любому малому бизнесу подойдет.
Управляемость — это способность бизнеса вести себя предсказуемо и делать то, ради чего он затевался: зарабатывать деньги.
Главные условия управляемости — порядок и правила. Их важность еще до начала карьеры в фитнесе я понял благодаря детскому спорту (у меня был бокс) и высшему военному образованию.
Предприниматели — заложники оргструктуры и корпоративной культуры, которую сами создают. Потому что любой новый сотрудник начинает работать так, как принято в организации. Если там болото, даже классные дорогие специалисты портятся и гонят брак.
📍 Выстраивайте четкую иерархию, создавайте ясные правила и стандарты, показывайте их сотрудникам, соблюдайте сами и добивайтесь их выполнения.
Как мы сохраняем управляемость ФК
У нас есть книга стандартов и технологий управления ФК, мы делимся ею с клиентами и постоянно в ней что-то улучшаем, пробуем разные стандарты. Малому бизнесу эксперименты даются легче, чем крупному.
Мы считаем, что в ФК должны быть отлажены следующие аспекты работы:
— производственный процесс,
— административное управление,
— обеспечение ресурсами (финансовыми, трудовыми, etc.),
— процесс контроля и улучшений.
В нашем случае они отлажены благодаря формализованным
— функциям и должностным инструкциям,
— технологиям и методикам работ,
— корпоративным стандартам,
— шаблонам документов, бланкам и формам.
В пакет документов входят:
— Оргструктура ФК, отделов и подразделений;
— Функции и должностные инструкции для всех в компании;
— Описание частых ошибок при выполнении этих функций;
— Критерии результативности всех подразделений и сотрудников;
— Методические рекомендации по работе с персоналом (от кейсов для собеседований до промежуточной оценки);
— Корпоративные стандарты для всех должностей.
Порядок и ясность в головах и бумагах — еще и основа успешного масштабирования, низких фискальных и репутационных рисков.
👉 Если хотите поговорить конкретно про ваш фитнес-клуб (почему что-то не работает, как можно решить волнующую вас проблему), напишите мне.
Этот и другие материалы про фитнес-бизнес — в моем инстаграме
Еще почитать по теме:
Как я нанимаю себе сотрудников
Как работать с тренерами-ИП без рисков
Кадровая стратегия фитнес-клуба