Когда вы покупаете что-то в магазине или пользуетесь чьими-то услугами, вы автоматически становитесь потребителем. А у всех потребителей есть права, которые закреплены в законе о защите прав потребителей. Вот главные пять, о которых вам стоит знать:
Вернуть товар, если он не подошел
Это можно сделать в течение 14 дней с момента покупки. Причина не обязательно должна быть «уважительной». Например, если новые шторы не подошли к карнизу или цвету стен, вы вполне можете указать это как причину в заявлении на возврат.
Правда, некоторые товары не подлежат обмену и возврату — например, нижнее белье, духи и предметы личной гигиены, мебель и ювелирные изделия.
Вернуть любой товар, купленный в интернете
Если у вас не было возможности рассмотреть и выбрать товар, заказанный в интернете, то вы сможете его вернуть без объяснения причин в течение недели с момента покупки. Вернуть можно будет все, даже товары из списка выше.
Вернуть товар даже после окончания гарантийного срока
И получить за него деньги. Потому что кроме гарантийного срока у всех товаров есть еще и срок службы. К примеру, гарантия на бесплатный ремонт мультиварки — год, а срок службы — пять лет. Если через два года мультиварка сломалась, то вы можете обратиться к производителю или импортеру и попросить его починить товар. А если он не успеет сделать этого за 20 дней, то обязан вернуть вам деньги или новый прибор.
Получить товар на подмену
Если вы, к примеру, сдали свой монитор в гарантийный ремонт, то можете попросить подмену на время. Подменная техника не обязательно будет такой же, но должна соответствовать всем характеристикам вашей — к примеру, разрешение экрана или количество разъемов. Правда, это правило распространяется не на все товары — например, тостер, электробритву или мебель вам не подменят.
Не платить за доставку тяжелых товаров в сервисную службу
Если сломанный прибор, который можно починить по гарантии, весит больше 5 килограммов, то вы не обязаны доставлять его самостоятельно. Тяжелую технику сервис заберет и привезет обратно своими силами.