Неважно, нравится это вам или нет, но эмоции сильно влияют на человеческие решения. Даже если речь идет о чем-то очевидном, ваша реакция все равно эмоционально окрашена. И если вы не умеете контролировать эмоции, то жизнь будет продолжаться по сценарию «что-то пошло не так».
Поэтому очень важно развивать эмоциональный интеллект. Он позволяет не только контролировать себя, но и лучше понимать других. EQ влияет на здоровье, на режим питания, на планирование дел, на достаток и везение, на межличностные отношения и пр.
В наших силах это влияние сдерживать. Главное — знать как!
Исследователи составили модель эмоционального интеллекта. Они разделили его на 4 категории. Эти навыки нужно понимать и уметь использовать.
Самосознание
- Эмоциональное самосознание (вы понимаете природу своих эмоций и их влияние на поведение).
- Самооценка (вы осознаете свои ценности и цели и знаете, куда идете).
- Уверенность в себе (вы понимаете свои плюсы и минусы, умеете использовать выигрышные стороны и знаете, когда стоит положиться на других). Сюда же относится и самоирония.
Самоуправление
- Самоконтроль (даже находясь в неважном настроении, вы умеете держать себя в руках, не срываетесь на людей, если они ошибаются).
- Инициатива (вы продолжаете идти к цели даже на фоне трудностей).
- Устойчивость (вы сохраняете спокойствие, испытывая давление, быстро восстанавливаетесь после неудач, не осуждаете людей).
- Оптимизм (вы смотрите в будущее с уверенностью и улыбкой).
Социальное понимание
- Эмпатия (вы умеете признавать эмоции других).
- Умение слушать (вы понимаете, что говорит собеседник, не прерываете).
Управление взаимоотношениями
- Вдохновлённое лидерство (вы строите прочные отношения на базе внимания, надежды и сострадания).
- Влияние (вы обладаете даром убеждения, мотивации).
- Управление конфликтами (вы умеете вести переговоры и увлекать за собой людей, знаете, как урегулировать недопонимание).
- Развитие окружающих (вы даете эффективную обратную связь и помогаете людям получать знания).
- Командная работа (людям комфортно с вами, они откровенны и позитивны в вашей компании).
- Сотрудничество (вы умеете организовывать людей в продуктивные команды).
От себя добавим, что практический инструментарий по развитию EQ собран в курсе Викиум «Эмоциональный интеллект». Пройдя его, вы научитесь чувствовать себя, выявлять то, что на душе у других, эффективнее строить общение во всех жизненных сферах.