Добрый день!
Все мы пытаемся сэкономить на ремонте своего авто. Собственно, иногда это удается, но какой ценой? Расскажу случай.
Звонит как-то клиент:
– Мне – говорит, – нужно поменять коренной сальник коленвала.
Отвечаю:
– Не проблема.
– Подсчитайте, что и почём.
– А как Вы пришли к тому, что нужно менять именно этот сальник? – спрашиваю его.
– Я поменял его у «дяди Васи». Он поставил «диагноз», сам привез деталь, сам поставил.
У меня сразу возник вопрос:
– Как долго проездили, и почему не едете на замену по гарантии к тому же «дяде Васе»?
– Не проехал и 200 км, как сальник побежал.
– Так тем более Вам помогут. Случай же гарантийный.
– Нет – отвечает. – Был я у него снова, ответ получил такой: «У Вас забит сапун, эмульсия под клапанной крышкой и скорее всего такая же эмульсия в поддоне. Какую гарантию вы хотите?! Машина неисправна, а я поставил всё по фен-шую».
Этому бы «дяде Васе» как «грамотному» специалисту провести первоначальный осмотр автомобиля, оценить, стоит ли менять коренной сальник, проделать ряд нехитрых процедур, чтобы, как минимум, обезопасить себя и клиента. Вместо этого он впарил копеечный сальник, проделал ненужную работу, взял 6 тыс. р. и ушёл «в закат», предварительно обвинив обратившегося к нему бедолагу в том, что его автомобиль изначально был скорее мёртв, чем жив.
То есть, мягко выражаясь, клиента «послали». Быть откровенным? Такого товарища пошлют где угодно. А всё от не знания. По итогу человек просит подсчитать ремонт с устранением выявленных тем самым гаражным мастером-ЖУЛИКОМ недостатков. Всё бы ничего, да вот только послушав мнения не совсем компетентного «дяди Васи», человек взвалил на себя расходы за ненужную работу.
Точных цифр называть не буду. Образно говоря, озвучиваю ему сумму в 10 тысяч за работу вместе с материалами и предлагаю «загонять» авто в бокс. Ответ был очевиден: «ДОРОГО. Я и так потратил все деньги у "дяди Васи"». И переубедить я его не смог. Тщетно!
Как говорится, «мораль сей басни такова»: заедь ты изначально в НОРМАЛЬНЫЙ сервис, потрать ту же сумму в 6-7 тыс. р. на качество, получи гарантию и живи спокойно. Побежал сальник!? От брака ни кто не застрахован. Только сервис переделает свою работу БЕСПЛАТНО. Нет же! На «дяде Васе» сэкономил тысчонку, а то и две, и «по барабану», что он потом слился, ссылаясь на всякую чушь. А ты, как человек «бережливый», заплатишь еще. «СЭКОНОМИЛ» же в первый раз, вот и осталось на повторный ремонт. Если что, тут сарказм))
Запомните: за свои запчасти, а от брака никто не застрахован, сервис отвечает. И работу сделает БЕСПЛАТНО. Золотое слово – «гарантия». Не давайте себя обманывать! Выпытывайте как можно больше информации у специалистов. Заказ-наряд в Ваших руках поможет Вам восстановить справедливость.