Всем добрый день! А мы всё погружаемся в тему эффективности сотрудников с HRэкспертом Натальей Киларь!
Узнать о Наталье вы можете в первой статье этой серии. Читайте так же, из каких компонентов складывается эффективность сотрудников.
Возможно изменение эффективности труда поставить на поток? Автоматизировать? Может ну это всё и заменить всех на роботов?
Наталья: Поставить на поток? Конечно можно и нужно. И это главная задача HR-подразделения!
Что касается автоматизации, то многие вещи можно автоматизировать. Например, относительно легко автоматизируется обучение по продукту, что конечно же повышает эффективность "продажников". Многие компании частично автоматизируют адаптацию работников – чат-бот отвечает на вопросы новичков и рассказывает им основные правила компании и т.п. Таким образом новые сотрудники быстрее вживаются в компанию и выходят на максимальную эффективность
Но я не верю, что можно автоматизированной системой заменить общение с руководителем или наставником, например.
А про замену роботами?
Наталья: Люди останутся всегда. Возьмите бухгалтерии и отделы кадров до появления автоматизированных учетных систем. Ведь автоматизированная система – это тоже своего рода робот. Численность этих подразделений была больше. Сейчас не надо столько бухгалтеров и кадровиков. Зато нужны разработчики и специалисты тех поддержки, 1С.
Вы заменяете ручной труд на производстве автоматизированной линией и сразу же появляется потребность в высококвалифицированных ремонтниках.
Вы устанавливаете систему контроля доступа на производственную площадку и сокращаете табельщиков. Но в это же время жизнь требует новых людей в маркетинге.
Потребность в людях будет всегда. Но она явно мигрирует из одних областей в другие. Помните, раньше были машбюро? Куда приносили рукописные тексты и десятки машинисток печатали их на машинках. Нет сейчас машбюро – есть персональный компьютер и MS Word. Зато несколько лет назад мы и не слышали о специалистах по big data, а сейчас они существуют и это люди – не роботы. А значит вопросы HR – как максимально эффективно использовать человеческий ресурс – будут существовать всегда.
А вообще, как вы считаете, у нас в России люди действительно слабо эффективны? Можно это в чём-то померить? Вот например эффективность американца на полный гранёный стакан, а эффективность русского на половину этого стакана? По вашему мнению, какая эффективность сейчас у нас?
Наталья: Затрудняюсь оценивать всю Россию и весь мир.
Но опыт работы в иностранной компании подсказывает, что да – эффективность в международном бизнесе выше, чем в российском. Уверена, что есть российские компании с такой же или даже более высокой эффективностью, чем иностранные. Но средняя отечественная компания, думаю уступает международной. Насчет полноты стакана не скажу. Но уступает.
Учитывая текущую обстановку в мире, в стране, пандемия. А если посмотреть на конец 2014года, то людей давали деньгами и эффективностью, сокращали коллег и вешали на текущих сотрудников новые обязанности – это было повышением эффективности человека? И вот они такие выжатые сейчас, уставшие от всего, плюс добитые пандемией, можно из таких людей сделать эффективность 2Х? И нужно ли?
Ну что такое эффективность? Это результат делённый на затраты.
Если вы проводите сокращение грамотно и сокращаете действительно лишний персонал, то это эффективно.
Если вы меняете бизнес-процесс так, что требуется меньше людей и вы часть из них сокращаете, то это эффективно.
А если просто волевым решением рубите половину численности и ни на йоту не сокращаете задачи, то….
Сначала люди конечно работают. Потому что боятся остаться на улице. Но потом они выдыхаются, снижается качество, начинаются травмы и производственные заболевания. И тогда: либо надо нанимать персонал до нормального уровня, либо сокращать производство, либо автоматизировать технологические и бизнес процессы.
Это все равно, что сокращать семейный бюджет.
В сложной ситуации разумно проанализировать затраты и отказаться от каких-то развлечений и деликатесов. Но если вы просто урежете бюджет в два раза, то сначала вы будете радоваться тому, что не приходится брать в долг и еще остается. А потом выяснится, что ваш сын отстал по математике, потому что нет репетитора, пожилая бабушка не может купить необходимые лекарства, а вы толстеете как на дрожжах, потому что не можете себе ничего позволить кроме макарон.
Наталья, спасибо вам большое за подробные ответы на наши вопросы. Желаем вам успехов и здоровья!
Друзья, подписывайтесь на наш канал! Пишите комментарии и задавайте вопросы!