Как использовать АмоСрм для студии красоты.
А точнее, какую пользу может принести использование Срм системы?
Самая большая потеря денег в студиях и салонах красоты происходит тогда, когда рынок воспринимается как бесконечный и с клиентом не нужно поддерживать отношения.
Типа - не придёт этот, придёт другой.
Потому как привести нового клиента всегда стоит дороже, чем поддерживать отношения со старым.
И вот тут и пригодится СРМ, которая помогает удерживать отношения с клиентами.
Просто по тому что вы можете поставить процессы поддержания контакта с клиентом на автомат.
Вы можете отмечать какие услуги получил клиент в вашем салоне и предложить ему дополнительные.
Вы ставите напоминание клиенту о том что пора прийти и сделать очередной маникюр или педикюр.
Большинство студий этого не делают и только с помощью этого вы можете выгодно отличаться от конкурентов.
Вы записываете заметки - что рассказывает о своей жизни клиент в срм и в потом интересуетесь подробностями. Ничто так не делает клиента лояльным, как интерес к личной жизни.
Вы можете продавать ему товары для ухода и напоминать что пора пополнить коллекцию средств. Это тоже может делать СРМ система.
Поздравления и специальные предложения, рассылаемые автоматически, к праздникам, событиям и дням рождения.
Очень крутая штука узнавание клиента при входящем звонке. Когда Срм в высвечивает имя клиента, вы открываете договорённость и говорите примерно следующее: "Здравствуйте Ирина, вы звоните по поводу назначенного на сегодня массажа."
Вроде ничего такого, но имеет эффект бомбы - как будто вы только и ждали звонка клиента.
А ещё интересоваться как подошёл новый крем, который вы давали на пробу. Или как было ощущение от новой процедуры, которую вы делали в прошлый раз.
Все это привязывает клиента к вашему салону создаёт более тёплые отношения и открывает его кошелёк.
А всего то - поставить систему СРМ и научиться вовремя вносить информацию о клиенте и пользоваться ею.
Довольны будут все.
Хотите больше информации от создании лояльности с помощью СРМ системы - пишите в сообщении. Бесплатная консультация по использованию СРМ по zoom.
Заявку через телеграм http://t.me/Crmnastroikabot или напишите в сообщении.