Пришел руководитель сети ресторанов. Говорит, официанты не работают норм. Правила не выполняют, халявят. А я смотрю, он отвечает по телефону кому-то: "Сейчас я подъеду и сам все решу". Все вопросы решает папа, система держится на нем. Заместители ни за что не отвечают, сотрудники ни за что не отвечают.
А как вам, когда губернатор раздает лекарства? Или президент решает вопрос с зарплатами какого-то ООО по телевизору, как волшебник? О чем это все говорит? Лишь об управленческой некомпетентности высших руководителей организации. Вместо того, чтобы строить команду и экспортировать культуру, они занимаются микроменеджментом. Бегают и "решают вопросы".
Руководителю страшно доверять сотрудникам, делегировать. Он столько лет не доверял и система только подтверждает его страх. "Кругом одни лентяи и неучи", "хочешь хорошо — сделай сам" и тд... И каждый раз, когда руководитель отходит от дел, на денек, на недельку — эти лентяи рушат все. Предложить ему делегировать? Да он просто пошлет меня и за дело . Руководитель стрессует, боится. Конечно, ведь на минуту не отойти. Вот так, прикованный цепью к батарее сотрудников руководитель существует годами. В тревоге, злости... А кто должен строить надёжную систему, если не он сам?
С руководителем сети ресторанов мы начали с него самого. Как только он примет ответственность за себя и компанию — перестанет обвинять сотрудников и обстоятельства. Начнет избавляться от мервых лошадей. Перестанет считать себя жертвой идиотов, политики и тп. Наконец, станет хозяином бизнеса и обстоятельств. О чудо ...
Вам это знакомо?
С картинкой оказалось сложнее.
Больше интересных статей, можно прочитать у меня на сайте в Интерлогике.
Подписывайтесь на мой канал, чтобы быть в курсе остальных идей и заметок.