Внедрить виртуальную АТС на крупном предприятии — сложная задача, так как за годы работы компания сформировала четкую структуру, есть филиалы и подразделения, в каждом из которых свои механизмы работы и оборудование. Стандартные пакеты телефонии будут неэффективны. Выход — гибридные решения на основе IP-связи.
Составляем проект
Перейти на интернет-телефонию сразу без проекта, не получится. Этапы разработки:
- Анализ запросов — какие опции нужны предприятию.
- Изучение структуры — текущая система связи во всех подразделениях, есть или нет аналоговая АТС, технические средства, каналы Интернета.
- Формирование ТЗ — указывается, какое оборудование закупить, строится схема объединения текущей АТС с виртуальной, план взаимодействия с региональными провайдерами.
- Монтаж и настройка — выполняют сотрудники провайдера. IT-специалисты предприятия нужны, чтобы интегрировать внутреннее программное обеспечение с системами ВАТС.
- Обучение — проводится мастер-класс для персонала, как пользоваться новой телефонией.
Рассмотрим решения, актуальные на крупном предприятии.
IP-АТС
Это система телефонной связи по интернет-каналам. Для больших организаций основывается только на облачных или гибридных технологиях. Например, в филиалах устанавливают станции производителей Samsung, Panasonic (локальные АТС) и облачные структуры (виртуальные АТС). Преимущество IP-АТС для предприятия — снижение расходов на связь между подразделениями из разных регионов.
Безопасность соединений поддерживается технологией VPN — строятся закрытые каналы (тоннели), защищенные шифрованием и недоступные посторонним.
Действующие номера объединяются с IP-системой шлюзами (переходниками).
Если руководство решит полностью отключить прежние телефоны, IP-оператор предложит план перехода, который сохранит клиентов.
Мобильная связь FMC
С технологией FMC сотрудник может звонить и с личного смартфона, и с аппаратов в офисе даже при отсутствии Интернета. Оба устройства включаются в корпоративную ВАТС. В мобильные устанавливают SIM-карту FMC, работающую в сети GSM.
Обычно провайдеры IP-телефонии сами выпускают такие симки, что позволяет отказаться от услуг регионального оператора сотовой связи. Ведь с FMC разговоры между сотрудниками становятся бесплатными.
Технология поможет предприятию, если:
- персонал часто в командировках,
- в филиал нельзя провести Интернет.
Какую статистику вы сможете получать и какие преимущества дает технология FMS, читайте у нас на сайте.
Микросотовая связь DECT
Технология DECT выручит, если сотрудники работают на отдаленных участках организации, где нельзя провести кабельные каналы. Например, склады, станции отгрузки товара, выставочные залы.
Это альтернатива обычному радиотелефону или Wi-Fi, когда сигнал держится только в зоне действия базы. Для сети DECT монтируется столько виртуальных АТС, сколько нужно, чтобы покрыть всю территорию предприятия. Станции «выходят» в Интернет по протоколу SIP.
Сотрудникам покупаются радиотрубки, работающие на частотах 1 880–1 900 Мгц. Чтобы добавить устройство в АТС, достаточно просто ввести его номер (зарегистрировать). Телефоны без прерывания разговора переподключаются от одной АТС к другой.
Плюсы для предприятия — персонал всегда на связи, не нужен монтаж линий, быстрая установка.
Для телефонизации разрозненных филиалов применяют также селекторные совещания по ISDN, биллинговые контроллеры, автоинформаторы DISA.
Учтите, что процесс перехода может затянуться на 5–6 недель, но IP-оператор не оставит вас на этот срок совсем без связи, а поэтапно объединит в сеть все подразделения.