Введение
Сайт – это неотъемлемая часть вашего бизнеса, которая требует постоянного внимания. По нему ваши потенциальные клиенты судят, подходит ли им продукт или услуга, и можно ли вам доверять. Именно поэтому его нужно периодически обновлять, чтобы он соответствовал тенденциям, привлекал внимание, и, конечно же, давал хорошую конверсию.
Последнее, чего вы хотите, когда люди заходят на ваш сайт – это терять конверсию из-за того, что он выглядит устаревшим или игнорирует важные веб-стандарты. Дизайн, контент, функционал современных сайтов постоянно развиваются – с их помощью сотни различных компаний и брендов могут конкурировать друг с другом.
Итак, выясним, как должен выглядеть коммерчески успешный сайт в 2021 году.
Что важно?
SEO-оптимизация, интуитивно-понятный интерфейс, функциональность – есть масса стандартов, которым качественный сайт должен соответствовать. И большинство из нас о них знает. Однако подчас этого недостаточно, чтобы посетитель задержался на вашем ресурсе подольше или оформил заказ – важно выгодно выделиться на фоне конкурентов, проявить оригинальность. Рассмотрим фишки, которые помогут нам этого достичь в грядущем году.
Parallax-анимация
Веб-анимация в 2021 году станет еще более сложной, такие ее виды, как параллакс-анимация будут активнее использоваться брендами.
Параллакс – это оптическая иллюзия, возникающая, когда кажется, что объекты рядом движутся быстрее, чем объекты вдалеке. Хотя мы часто сталкиваемся с ним в повседневной жизни, например, наблюдая пейзаж из окна машины во время вождения – эффект параллакса на страницах веб-сайта воспринимается как реальный и сюрреалистический. Глубина, создаваемая за счет использования переднего и заднего планов, также дает дополнительный эффект погружения, превращая экран компьютера в нечто похожее на театральную сцену.
Онбординговые анкеты
Все больше брендов используют анкеты для создания интерактивного опыта, вместо того, чтобы заставлять пользователя читать сотни описаний. Ожидается, что в 2021 году онбординговые анкеты станут стандартной функцией веб-дизайна для современных интернет-магазинов. Они включают в себя вопросы с несколькими вариантами ответов и ориентированы на выявление предпочтений посетителей.
С точки зрения дизайна это означает, что целевые страницы больше похожи на серию карточек с анимированными переходами между ними. Это делает их намного более интерактивными, а также позволяет сделать рекомендации по покупке дополнительных товаров более эффективными и персонализированными. Ознакомительные квизы заставляют потенциального покупателя почувствовать, что он уже является частью услуги, еще до того, как он завершил регистрацию.
Удобный дизайн
Простота является ключевым моментом при разработке сайта, и это особенно важно для коммерческих ресурсов. Трое из четырех потребителей говорят, что простота использования является наиболее важным аспектом сайта, поэтому в 2021 году стоит уделять повышенное внимание юзабилити.
Конечно, ваш сайт может иметь яркую визуализацию и впечатляющую прокрутку с параллаксом, но в конечном итоге самое важное – это предоставить посетителям четкий путь для поиска необходимой им информации.
Чтобы обеспечить удобство работы пользователей, вам нужно задуматься о привлекательной навигации, упрощенных функциях поиска и гибкой версии сайта для мобильных устройств. На самом деле у вас не так много времени, чтобы подтолкнуть посетителей к совершению покупки, поэтому ваш сайт должен работать на вас.
Если он медленно загружается, пользователь не может просматривать его с телефона, а поиск не дает релевантных результатов, вы рискуете потерять клиентов. Чтобы этого избежать, сделайте удобство работы пользователей главным приоритетом для вашего ресурса.
Пользовательский контент
Коммерческий успех сайта невозможен без определенного доверия к нему со стороны пользователей, а чтобы это доверие сформировать часто используется пользовательский контент.
Пользовательский контент – это различные публикации, в которых пользователи делятся своими впечатлениями о брендах, компаниях и их продуктах, рассказывают о своем опыте сотрудничества с ними и т.д. Почему важно использовать данный тип контента на своем сайте в 2021 году? Он позволяет повысить лояльность к бренду, уровень доверия к продукту, что положительно скажется на уровне конверсии.
Используйте стимулы, побуждающие ваших клиентов создавать этот контент, например, с помощью сообщений в социальных сетях с просьбой рассказать о своем опыте, конкурсов на лучшую фотографию в Instagram и т.д. Далее вы можете опубликовать этот контент на своем сайте: так вы убиваете сразу двух зайцев – укрепляете лояльность существующих клиентов, а новым даете доказательство своей надежности.
Голосовой поиск
Меняются способы получения информации – вместо того, чтобы вводить запрос в поисковик, мы даем команды голосовым ассистентам – это позволяет экономить время и усилия. Это означает, что в новом году как никогда актуально адаптировать свой сайт под голосовой поиск. В настоящий момент данная функция присутствует далеко не на всех сайтах, но в обозримом будущем тенденция голосовой оптимизации поиска никуда не денется, поэтому так важно начинать внедрять ее уже сейчас.
Особенно актуален голосовой поиск для сайтов интернет-магазинов или ресурсных площадок с разнообразным контентом. Данная функция не только способствует усовершенствованию юзабилити вашего ресурса, но и нацелена на увеличение уровня конверсии, что особенно важно в секторе e-Commerce.
Social Proof
Эмоции побуждают нас принимать решения, поэтому они играют большую роль маркетинге и продажах. Что позволит привлечь внимание потенциальных клиентов и вызвать те эмоции, которые подтолкнут их к покупке? Конечно же, Social Proof – с его помощью у вас есть шанс показать заинтересованным посетителям, что вам знакомы их проблемы и нужды, а также, что у вас есть релевантный опыт в решении этих проблем.
Social Proof – это то, как вы демонстрируете своим посетителям на уровне фактов, почему стоит купить именно у вас. Оно может включать подтвержденное сотрудничество с другими компаниями, кейсы, которые рассказывают о том, как ваш продукт помогает решать конкретные проблемы, статистика и пр. Положительный опыт сотрудничества с вашей компанией – тоже относится к Social Proof, это создает чувство доверия и может помочь потенциальным покупателям на этапе принятия решения о покупке прямо здесь и сейчас.
Заключение
То, насколько ваш бизнес успешен, во многом определяется тем сайтом, который у вас есть – он лицо вашей компании. Опираясь на информацию, которую вы публикуете на своем ресурсе, большинство посетителей и принимают решение о покупке. Именно поэтому так важно сделать его привлекательным для потенциальных клиентов. С каждым годом ожидания пользователей растут – технологии развиваются, и появляется все больше пунктов, которым коммерчески успешный сайт должен соответствовать.
Итак, отвечая на вопрос, каким должен быть коммерчески успешный сайт в 2021 году, остается сказать одно:
- Он должен быть привлекательным и продвинутым с точки зрения дизайна;
- Выявлять и предугадывать желания пользователей;
- Быть удобным в использовании;
- Рассказывать о своих клиентах и ориентироваться на них;
- Быть адаптированным под голосовой поиск;
- И содержать Social Proof.