Моббинг (от англ. mob— толпа; mobbing— притеснять, грубить, нападать) — форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его последующего увольнения.
Вертикальный моббинг — «боссинг» (англ. bossing — от англ. boss — хозяин, шеф), когда психологический террор в отношении работника исходит от начальника.
В чем проявляется моббинг?
· провокационные вопросы, лживые утверждения, высказываемые сомнения в уровне профессионализма и компетентности;
· эмоциональные нападки и угрозы, недоверие к приводимым аргументам, безосновательные обвинения;
· грубое и надменное прерывание подчиненного; выражение несогласия прежде, чем он успеет привести свой аргумент;
· сбор компромата, игнорирование объективных и обоснованных доводов;
· грубые высказываниями, унижающие личность работника, провоцирующие его на совершение ошибок, на ответное некорректное поведение;
· демонстративный отказ от продолжения обсуждения проблемы совместно с работником или в его присутствии;
· сокращение сроков выполнения поручений либо нарочитая медлительность в принятии решений, относящихся к выполняемым им заданиям;
· умышленное непредставление работнику полной и достоверной информации, необходимой для выполнения порученного задания;
· безосновательное изменение размера заработной платы работника;
· перемещение рабочего места с целью морального угнетения сотрудника;
· намеренное распространение ложной информации и слухов о работнике;
· нелегитимное коллегиальное рассмотрение поведения работника;
· внимание к сфабрикованным жалобам и доносам;
· нарастающая социальная депривация и изоляция в коллективе, демонстративное отвержение жертвы;
· драматизация ситуации — нагнетание участниками травли у жертвы ощущений полной безысходности и катастрофичности;
· насмешки и издевательства над жертвой.
Возможные последствия для объектов (жертв) моббинга проявляются в виде нервного срыва, психических травм, соматических заболеваний на почве длительного стресса, снижения самооценки, комплекса неполноценности. Объект боссинга (жертва) каждую минуту ждет подвоха, подставы, нападения: со стороны непосредственного начальника или со стороны коллег, активно включающихся в «горизонтальный» моббинг. Его результатом может быть не только невроз, но и инфаркт, инсульт и даже суицид (самоубийство). Часто у объекта моббинга возникают нарушения в когнитивной сфере, проявляющиеся в снижении концентрации внимания, также появляется снижение самооценки, удовлетворенности жизнью, возникновение депрессии, снижении эмоционального тонуса, ухудшение здоровья, обострение заболеваний.
В многочисленных исследованиях, посвященных проблеме моббинга в трудовом коллективе, приводятся различные рекомендации как себя надо вести, чтобы избежать моббинга на рабочем месте. Я бы разделила эти общие советы на разные стратегии поведения:
Стратегия №1. «Я белый и пушистый»
- старайтесь быть обаятельным, доброжелательным с коллективом и начальством
- общайтесь ровно и формально вежливо, не ввязывайтесь в внутренние разборки и чужие конфликты
- не привлекайте излишнее внимание неординарным поведением, не навязывайте свое эмоциональное расположение
- найдите золотую середину между тем, чтобы не выделяться из коллектива и сохранить свое лицо.
- никого не унижайте и не реагируйте на выпады в ваш адрес. Спокойным тоном попытайтесь прояснить ситуацию.
- не игнорируйте корпоративные мероприятия, придерживайтесь традиций и правил коллектива.
- не сплетничайте и не злословьте, а услышав сплетню, не распространяйте ее в коллективе (и вообще надо знать, когда следует промолчать).
- наблюдайте за тем, что происходит вокруг вас и в целом в коллективе на предприятии.
- добросовестно исполняйте свои обязанности.
Стратегия №2. «Я ёжик».
- частично соблюдайте рекомендации стратегии №1, но научитесь «выпускать иголки» и защищать себя, особенно с неугомонными мобберами.
- можно и нужно дать отпор, тем более если человек нарушает ваши личные границы и распускает ложную информацию.
- покажите силу агрессору (поговорите жестко, чтобы он понял, что вы не намерены терпеть это и будете принимать меры). Будьте уверены в себе, покажите, что вы не намерены быть «жертвой».
- прямой разговор с руководителем и выяснение ситуации (также и в случае боссинга – попытаться выяснить отношения на этом уровне).
- обратится к вышестоящему руководству.
! Если ситуация все же не меняется, стоит задуматься о смене работы. Травля всегда наносит сильный ущерб здоровью.
Стратегий поведения может быть много. В каждом конкретном случае нужно учитывать возможные причины возникновения такой ситуации и особенности коллектива, прежде чем действовать тем или иным образом.
Для тех, кто стал жертвой психологического моббинга в организации и понимает, что с этим уже практически нельзя ничего сделать, необходимо задать себе ряд вопросов:
· Как можно проучить агрессоров?
· Есть ли еще какой-нибудь неиспробованный способ получить помощь?
· Можно ли внутри предприятия перейти на другую должность?
· Готов(а) ли я к поискам работы?
· Что надо делать, чтобы приготовиться к переходу на новую работу?
· Нуждаюсь ли я в медицинской или психологической помощи?
Текст данной публикации скопирован из Интернета или других открытых источников.
Отредактировала: Мария Сейма (не является автором публикации).