Вы прочитали наш гайд по созданию цифрового бренда — разобрались с позиционированием, нашли свой Tone of voice и придумали уникальную айдентику. Это здорово, большая часть работы позади. Теперь нужно привлечь новых покупателей и выстроить с ними отношения так, чтобы они оставались лояльными и делали повторные покупки. Для этого нам и нужна стратегия продвижения.
Продвижение бренда — точно не та область, где можно двигаться интуитивно. Чтобы бизнес развивался и приносил больше прибыли, нужно хорошо продумать стратегию и выбрать правильные инструменты. Мы собрали несколько отличных советов, которые помогут вам в продвижении продукта.
Делайте рекламные акции простыми
Если вы хотите запустить распродажу или устроить акцию — нужно позаботиться о том, чтобы она была простой и понятной.
Слишком сложно: при покупке трех вещей, вы получаете скидку 20% на первый товар, 10% на второй и 5% на третий.
Просто и понятно: скидка 20% на все книги из раздела “детектив”.
Чтобы покупатели почувствовали выгоду, укажите под старой ценой, новую цену с учетом скидки.
Еще один хороший вариант порадовать клиентов скидками и бонусами — ввести систему промокодов.
Вы можете предлагать промокоды пользователям через таргетированную рекламу, размещать их в попапах на сайте или отправлять в email-рассылке. Важно, чтобы коды были заметными и сразу привлекали внимание пользователей.
Поощряйте клиентов за увеличение суммы заказа
Чтобы увеличить средний чек покупателя можно использовать разные сценарии. Например, подарить клиенту бесплатную доставку, если он добавит товары в свою корзину на определенную сумму. Дорогая доставка часто отпугивает пользователей и они уходят с сайта без покупки. Поэтому такой бонус увеличит шансы на оформление заказа. Если у вас совсем молодой интернет-магазин и вы не можете себе позволить бесплатную доставку, предложите клиентам небольшой бонус или недорогой подарок.
Персонализируйте email-рассылки
Персонализация помогает делать письма интересными для конкретных пользователей. Чтобы создать эффективную рассылку нужно учитывать важную информацию о пользователях — их интересы, товары, которые они просматривали на сайте. Все эти данные помогут сегментировать аудиторию и разослать письма с актуальными акциями. Если вы продаете товары для фитнеса, то профессиональным спортсменам можно предложить скидку на спортивное питание, а новичкам рассказать о товарах для домашних тренировок.
Кроме того, вы можете создавать рассылки, основываясь на поведении пользователей на сайте. Например, напоминать им о брошенной корзине или создавать персональные отчеты об активности. О других механиках можно почитать здесь.
Поощряйте постоянных клиентов
Постоянные клиенты приносят компании больше дохода, чем новые, поэтому очень важно поддерживать с ними хорошие отношения. Чтобы клиенты чувствовали вашу заботу, почаще делайте им предложения со скидками и бонусами и показывайте персональные рекомендации. Если клиент долго изучал раздел чайников, ему точно будет приятно получить в рассылке подборку с лучшими моделями чайников и скидкой на покупку. Такие рекомендации удобно создавать в нашем сервисе enRecom — здесь можно анализировать поведение клиентов, следить за их транзакциями и создавать уникальные сценарии рекомендаций.
Усовершенствуйте сайт
Хотите подтолкнуть человека к покупке? Используйте товарные рекомендации. Как это работает? Пользователь собирается купить ботинки, но не находит подходящего варианта, а затем видит блок с рекомендациями, в котором собраны похожие модели. Теперь, когда есть альтернатива, ему намного проще сделать выбор. Такой вид рекомендаций называется “похожие товары”.
Тип рекомендаций “сопутствующие товары” предлагает покупателю продукты, подходящие к исходному. Например, в случае с ботинками, можно порекомендовать клиенту приобрести средство для ухода за обувью и запасные шнурки. Блоки с рекомендациями можно размещать в корзине, рядом с карточкой товара или в email-рассылках. Статистика показывает, что 45% людей намного охотнее делают покупки, когда им рекомендуют товары.
Используйте ремаркетинг
Не все пользователи совершают покупку сразу — кому-то нужно время, чтобы подумать, а кто-то уходит с сайта, чтобы сравнить цены и почитать отзывы. Чтобы пользователи не забывали о вас, нужно использовать ремаркетинг. Это специальных механизм, который помогает вернуть ушедших клиентов на сайт с помощью рекламных объявлений. Представим, что человек добавил в корзину новую модель смартфона, но отвлекся и не стал ничего покупать. А затем зашел на другой сайт почитать интересную статью, увидел рекламу того самого смартфона со скидкой, кликнул на баннер и решился на заказ.
Работа с отзывами
“Яндекс.Маркет” провел исследование и выяснил, что перед покупкой 31% пользователей изучают отзывы о продукте и компании. Отзывы помогают убедиться в надежности магазина, поэтому очень важно следить за репутацией и знать, что люди в сети говорят о вас. Негативный фидбэк от покупателей важен, не меньше позитивного — он укажет на слабые стороны вашего продукта и поможет провести работу над ошибками. Также важно не оставлять негативные отзывы без внимания — обязательно ответьте клиенту, узнайте чем он недоволен и постарайтесь ему помочь. Так вы измените его мнение о вашем бренде в лучшую сторону, а другие посетители сайта увидят, что вы заботитесь о клиентах.
Тестируйте рекламные кампании
Если вы не знаете, на какой рекламный креатив лучше отреагирует ваша аудитория — используйте A/B тестирование. Вы можете протестировать таргетированную рекламу для соцсетей и понять, какой вариант эффективнее. Или определить самую удачную тему для email-рассылки, а это очень важно, так как сильный заголовок напрямую влияет на открываемость писем. С A/B тестами вы сэкономите время и сможете быстро понять, чего ждет ваша аудитория.
Заключение
Любой, даже самый классный бренд, не сможет развиваться без стратегии продвижения. А в стратегии важно использовать рабочие инструменты.
Все способы, о которых мы рассказали, помогут вам с продвижением компании, сэкономят время, избавят от лишней работы и позволят получать больше прибыли от рекламных кампаний.
Если у вас остались вопросы или нужна помощь с рассылками, товарными рекомендациями или персонализацией, напишите нам. Команда enKod всегда готова помочь ❤️
#маркетинговая стратегия #продвижение #маркетинг #email-рассылки #digital маркетинг #digital #работа с отзывами