Сегодня День студента и мои именины. По этому поводу вспомнился один эпизод с тех не далеких времен, когда у моей сестры был большой одёжный магазин - CASUAL.
В конце января кривая продаж традиционно просела. Чтобы взбодрить торговлю, мы дали по местным телеканалам рекламу: "Только 25 января! Всем студентам и Татьянам, при покупке одежды в CASUAL, вторая вещь - в подарок. Достаточно предъявить студенческий билет или паспорт".
Акция имела успех. С самого утра в торговом зале царило радостное оживление. Персонал был удовлетворён хорошей выручкой, а покупатели уходили довольные выбранными подарками. К тому же, у торговой точки появилось много новых клиентов, за счет студенческой молодёжи, которая раньше к нам не заглядывала.
К вечеру настроение у всех было приподнятое. Случаются, знаете ли, у торговых работников дни, когда от покупателей позитивный заряд получаешь...
И вот, за полчаса до закрытия, заходит в магазин милая такая молодая женщина. Уточняет детали акции, предъявляет паспорт и начинает примерку. Однако, буквально через несколько минут она уже перестала продавцам казаться милой.
Дело в том, что вещь которая идет в подарок не должна была быть дороже основной покупки. Если выберешь две шмотки одинаковые по цене, просто оплачиваешь одну из них. Если разные, то оплачивается более дорогая.
Дама сначала вынесла всем мозг выбирая предмет одежды. А когда примерки были завершены и выбор сделан, очень долго искала вещицу, чтоб непременно с таким же ценником.
Ну никак не хотела она, чтобы подарок, стоил хоть на рубль меньше. Вот понравится ей юбочка или свитерок, посмотрит на этикетку... Ан нет, не годится!
Время работы магазина давно уж вышло. Девчонки многозначительно на часы поглядывают...
Мы конечно работали до последнего клиента, но в разумных пределах. А эта женщина вела себя так, будто не знала, что перед закрытием заявилась...
И вот, чудо случилось. Нашла! Но не успели продавцы выдохнуть, как дама безапелляционно потребовала оформить подарочную блузку на примерку до завтра.
- Отнесу эту блузку сестре. А если ей не понравится, то завтра после работы вместе придем выбирать подарок, - осчастливила она продавцов.
- Акция только один день. Оформить нулевую продажу я могу только сегодня. Завтра уже вся одежда будет продаваться по ценам указанным на этикетке, - попыталась объяснить кассир.
Но покупательница стала скандалить, отделом по защите прав потребителей грозить, кричать про 14 дней, в течение которых можно покупку обменять.
Увещевания о том, что это подарок, а не покупка, услышаны не были. Пришлось девчонкам звонить хозяйке магазина.
- Поскольку сестра не Татьяна, на нее акция не распространяется, - разрулили мы и дали скопидомке две минуты на принятие решения забирать ли выбранный подарок.
Вот так непомерно корыстная дамочка испортила продавцам замечательный день, а у хозяев отбила желание организовывать подобные акции в дальнейшем.
