Если вас заинтересовала эта тема, значит у вас своя онлайн-школа или вы технический специалист. Это здорово и добро пожаловать!
Меня зовут Андрей Романов. Я занимаюсь автоматизацией компаний, в том числе онлайн-школ, а также техническим сопровождением внутри этих компаний. Мой опыт в сфере насчитывает более 10 000 часов или более 4,5 лет.
А теперь к делу..
Зачем нужны сервисы в онлайн-школе?
- получать оплаты за обучение
- проводить вебинары
- общаться со студентами
- подключать чат-ботов
- создавать автопрозвоны и рассылки
- собирать аналитику
Прибыльная школа на долгой дистанции без технических решений существовать не может, так как вручную не будет справляться с большим количеством учеников.
Минимальный набор сервисов для онлайн-школы, который я рекомендую:
- Сервисы для создания лендингов, например, Tilda, Wix или Битрикс24.Сайты Лэндинг необходим для конвертации трафика в заявки, путь клиента начинается отсюда.
- CRM: Битрикс24 или AmoCRM. Это система, в которой вы будете хранить базу клиентов. В ней можно изучать данные по сделкам, записывать звонки отдела продаж, ставить задачи и назначать ответственных, ставить автоматические уведомления или напоминания.
- Сервисы для проведения вебинаров: YouTube, Bizon365, Zoom, эфир в Инстаграм.
- Сервисы для рассылки сообщений: MailChimp, UniSender, SendPulse, рассылки в соцсетях.
- Системы приема платежей: Яндекс.Деньги, Робокасса, Тинькофф эквайринг.
- Платформа для размещения уроков: самая распространенная GetCourse, но для минимизации затрат можно использовать группы Телеграм, Ватсап или закрытый профиль в Инстаграм.
- Чтобы связать все сервисы вместе используем: apix-drive.com, vakas-tools.ru, zapier.com.
Как же выбрать техническое решение именно для своей школы?
Я могу посоветовать вам проделать следующие шаги
Определитесь:
- Кто ваша целевая аудитория и где она обитает. Может случиться так, что ваши клиенты просто не разберутся в системе в момент изучения курса.
- Как будет выстроен процесс обучения. Как будет происходить первое касание с клиентом (вебинар на платформе, эфир в инстаграм и т.д.) и дальнейшая работа с ним.
Когда вы определитесь с основой, станет понятно какие процессы нужно реализовать и какие сервисы в этом помогут.
Попробуйте также ответить на следующие вопросы:
- Смогу ли я найти специалиста для поддержки выбранного сервиса?
- С этим сервисом можно связать остальные? Или требуется дополнительно подключать разработчиков?
- Этот сервис позволит масштабироваться в несколько раз?
- Командная работа будет возможна?
А теперь к примеру, с которым я встретился в своей работе.
Нам требовалось настроить сложную интеграцию для канадской онлайн-школы. Как правило, у нас в команде есть два варианта на выбор:
1. Делать через существующий сервис apix-drive или albato.
2. Подключать разработчиков для написания интеграции самостоятельно, через код.
В этом проекте использовалась канадская программа QBO - аналог нашей 1C:Бухгалтерия. Так как онлайн школа канадская, то и программа оказалась малоизвестной на территории СНГ. Школа использовала этот сервис как Яндекс.Кассу для выставления счетов клиентам, только QBO имеет более расширенный функционал.
Проблема заключалась в том, что сервисы, которыми мы ранее пользовались, не имеют интеграции с QBO. Поэтому вторым вариантом было только писать скрипты на php , однако написание кода занимает продолжительное время.
Требовалось сделать автоматизацию в сжатые сроки, поэтому решили проверить зарубежный интернет на поиск таких коннекторов. Мы потратили еще пару дней на поиск и тестирование подходящего коннектора и наконец нашли zapier.
По факту потеряли время на старте, но, более плотно изучив ресурсы, сэкономили много времени и денег на разработке, что позволило быстро запустить поток на обучение.
Эта ситуация показывает как важно подбирать тщательно сервисы, чтобы потом не было проблемных ситуаций.
Если вам интересно развитие онлайн-школ, приглашаю в мой блог @fodytweet. Также вы можете подписаться на этот канал, здесь периодически буду выпускать подобные статьи с полезными фишками.