Найти в Дзене
Тимур Асланов

Можно ли перезванивать в ответ на сообщения. Правила цифрового этикета

Вам пришло от знакомого в мессенджер сообщение: «Можем созвониться?» или «Когда тебе можно позвонить?».

Вы делаете вывод, что человек хочет поговорить с вами по телефону, и, поскольку вы в данный момент не заняты, вы вместо ответа на сообщение тут же звоните автору послания на телефон.

Стоп! Это ошибка.

Как вы, наверняка, знаете, современный цифровой этикет не одобряет звонок без предупреждения. Времена изменились и мы не можем звонить людям когда нам вздумается. Люди в этот момент могут быть заняты чем-то важным, чем-то требующим высокой концентрации внимания. И даже короткий ответ «Алло. Не могу говорить. Перезвоню» отвлечет их и помешает. И потом придется снова долго настраиваться. И эмоции при этом будут не самыми радостными.

Поэтому теперь прежде чем позвонить кому-то мы пишем сообщение и уточняем удобное время звонка.

Вы скажете: ну раз человек сам уже написал, что хочет созвониться, почему бы ему тут же не набрать, если я не занят?

Отвечаю: не стоит так поступать.

Потому что его желание созвониться вовсе не означает, что он хочет сделать это немедленно. Он может быть сейчас на встрече, на лекции, в библиотеке (ха-ха) или на концерте. А позвонить планировал минут через 15-20, когда освободится. Или вообще через час. Ну или в другое назначенное вами время. И поэтому ваш звонок совершенно неуместен. Это такое же вторжение в личное пространство, как и просто звонок без предупреждения.

Правильная реакция на такие сообщения такова:

– Да, готов переговорить прямо сейчас или сегодня вечером после восьми.
– Прямо сейчас свободен. Наберу?
– Сейчас занят. Могу позвонить через полчаса.
– Я свободен до трех, звони.

И так далее.

Конечно, в общении между очень близкими людьми как правило нет этих церемоний. Но и муж-жена, и сын-дочь, и мама-папа тоже могут заниматься чем-то важным в тот момент, когда вы захотели с ними пообщаться. И совсем не лишним будет предварительно уточнить уместность звонка.

Не перезванивайте в ответ на сообщение.

А если вам нравятся такие материалы, подпишитесь на мой канал, чтобы не пропустить новые публикации на эту и другие интересные темы.