Год начался бодро. Один из поддерживаемых и-магазинов внезапно отключился.
Система мониторинга засверкала алертами как новогодняя гирлянда, сигнализируя, что промедление неуместно. Бросив все делаем беглый осмотр систем, видим, что и-магазин отключил хостер.
Охреневаю, звоню хостеру - что за ботва?
Хостер от скорости нашей реакции охреневает (после отключения прошло всего несколько минут) и оправдывается, мол отключено по претензии от юридической конторы, в связи с "обнаруженными нарушениями прав на использование торговых марок". Прошу переслать претензию мне.
Получаю, читаю, вновь охреневаю - речь идет о том, что в названиях товаров указано название производителя, которое является зарегистрированной торговой маркой.
Т.е. речь о том, что если пишем, что продаем, например, лопаты производства "БериКидай", то нарушаем интеллектуальные права этих самых "БериКидай", т.к. все права на упоминание названия принадлежат им..
Продолжаю охреневать - мы же их продукцию продаем? Вроде даже как рекламируем их, усиливаем их бренд, и к нам за это санкции? Бред какой-то...
Звоню хостеру - что нужно, чтоб сайт включился? - Нужно гарантийное письмо. Тут же сочиняю, отправляю, и-магазин включается…
Смотрю на подписи юридической претензии, у конторы пафосно указан адрес на Британских островах, телефон московский. Обращаю внимание на то, что претензия копией отправлена и регистратору домена.
Опережая события, не дожидаясь реакции регистратора - звоню ему. Да, он в курсе претензии, тоже охреневает, но маховик еще не запущен… Что нужно, чтоб маховик и не запустился? - Гарантийное письмо… Отправляю…
Звоню клиенту - собственнику и-магазина, рассказываю про претензию, клиент охреневает… И впадает в полный ступор - что делать, непонятно…
Возвращаюсь к юридической претензии - контора защищает права крупного российского производителя с мировым именем (не буду называть, не в нем суть), продукцию этого производителя клиент продает в и-магазине...
Набираю телефон колл-центра производителя и требую, чтобы соединили с юристами.
Девушка в колл-центре охреневает от моей простоты и… соединяет.
Говорю с юристом, тот охреневает от того, что на них, на огромного российского монстра, наезжает какой-то хрен из Тольятти, и подтверждает, что да, с британской юридической конторой заключен договор по "устранению неправомерного использования торговых марок в интернете". Как же так? - вопрошаю, - мы же продаем Вашу продукцию… Нам что, скрывать, что Вы ее производитель? В ответ: "Ничего не могу подсказать, решайте вопрос с британской компанией"...
Звоню клиенту, докладываю ситуацию… Клиент совсем растерялся… Похоже, он опустил руки.. Осмысливаю ситуацию...
Как это работает? Юридическая контора заключила договор с владельцем бренда о защите его интеллектуальных прав в интернете и заказала коллегам-прогерам написание большого робота, который ползает по интернету, и, встретив упоминание бренда на каком-то сайте, вычисляет координаты хостера с регистратором домена, и генерируя автоматом текст претензий, отправляет эл.письма по вычисленным координатам.
После чего докладывает, что обнаружен нарушитель.
По прошествии какого-то времени, если сайт отключен - делает пометку, что "нарушение устранено", а юристы выставляют счет бренду за свою "успешную работу"…
В очередной раз охреневаю, но уже от идиотизма такой "работы", лезу в интернет, пролистываю по диагонали законы о защите интеллектуальных прав и набираю телефонный номер юридической конторы…
Берет трубу девушка на ресепшене, представляется.. Начинаю с высокой ноты: Вы Британская компания? - Да. - Что ж Вы позорите славный Британский флаг? - Девушка охреневает..
В беседе мои предположения о том, как построена их "работа", подтверждаются.
- Сударыня, Ваш робот среагировал на формальные признаки… Какие от нас нужны формальные действия, чтобы Вы могли роботу сделать пометку, что мы белые и пушистые?
Судя по неуверенности ресепшен-дамы, мой звонок - ситуация нетипичная, она, запинаясь, проговаривает пункты из просмотренных мной ранее законов…
- То есть, от нас нужно то-то и то-то? И отправить Вам на эл.почту? Так?- Да…
Иду в разнос… Звоню в бухгалтерию клиента… Кратко объясняю бухгалтерам ситуацию, спрашиваю - у Вас есть такие и такие бумаги? Они охреневают… Но что-то похожее находят, сканируют, присылают…
Сочиняю поясниловку для этих сканов, отправляю в юридическую контору, уведомляю хостера, уведомляю регистратора…
Звоню клиенту, хвалю его бухгалтерию, рассказываю положение дел, резюмируя, что похоже (на 80%), на этот раз гроза обойдет стороной… Чувствую, пульс клиента начинает восстанавливаться…
Тут стоит заметить, что продукция производителя, чей бренд "защищала" юридическая контора составляет больше половины оборота фирмы. Понятно, что удаление этой номенклатуры привело бы к серьезным, если не сказать больше, финансовым потерям...
Через пару дней хостер известил, что юристы прислали "отзыв претензии". Попросил переслать этот документ мне, на память… Разумеется, переправил документ и клиенту, чтоб его щеки окончательно порозовели.
Вернусь к тому, что юридический робот рассылает претензии с обещанием страшных бед всем: и собственникам контента, и хостерам, и регистраторам (как соучастникам). И шлет он эти претензии пачками. И не все реагируют одинаково.
Происходит "зачистка территории", некоторые сайты, отказываясь от битв, погибают в этой неравной схватке.
Примерно через неделю, после юридической "ковровой бомбардировки", мы ощутили и этот эффект.
Продажи у клиента пошли вверх..
Охрененно. 😊
---------------------------
Было ранее: СЕКРЕТ УСПЕШНОЙ БИЗНЕС-ВУМЕН
---------------------------
первоисточник
---------------------------