Типовые ошибки внедрения
К сожалению, довольно часто, внедрение Битрикс24 проводится по ложному пути и оборачивается потерей времени или вообще отказом от использования продукта.
Чаще всего, к таким результатам приводят следующие действия:
1. Внедрение силами своего сотрудника
Мы, почти каждый день, становимся свидетелями того, как компании неверно трактуют инструкции по использованию тех или иных функционалов Битрикс24.
Еще чаще, мы наблюдаем такую картину - внедрение Битрикс24 поручается не мотивированному сотруднику, без какого-либо опыта внедрения такого ПО, и самое главное - без малейшего желания этим заниматься.
Внедрение не идет, или идет по кривой дороге, компания "как бы" внедряет и экономит.
Но эта экономия, на самом деле выливается в потерю времени и денег.
2. Типовое формальное внедрение
Еще одно распространенное явление - использование услуг интегратора типовых решений.
Это когда компания-интегратор использует, так называемые, пакетные внедрения.
Цель интегратора - сбыт лицензии, вместо подлинного внедрения инструмента автоматизации.
В результате - интегратор отработал часы, у клиента сформирована и реализована потребность купить лицензию, но профицит от внедрения Битрикс24 стремится к нулю.
Что делать?
Мы за то, чтобы старт интеграции Битрикс24, или более сложные - последующие этапы, шли по пути эффективного внедрения, а не имитации.
Наше правило - с самого начала дать понимание, какие именно инструменты, в каком порядке и как должны внедряться и использоваться.
Нашим клиентам, мы предлагаем только такие решения, которые будут изначально формироваться с учетом специфики текущей обстановки и особенностей бизнеса.
На этом основании мы предлагаем начинать проработку проекта внедрения Битрикс24 с серии экспертных консультаций.
Что дает такой подход?
Понимание методов решения
Мы говорим только о Ваших задачах - без воды о навигации и интерфейсах.
Мы с первых минут понимаем, на какой стадии использования продукта Вы находитесь и отдаем экспертизу по выработке метода решения конкретных задач Вашей компании.
Экономия времени и бюджета внедрения
Мы всегда исходим из общих соображений бережливости - для нас эта идея крайне важна. Мы всегда предлагаем варианты, подразумевающие эффективность и экономию средств.
Экспертиза
Мы за то, чтобы справочная информация была освоена внутри компании без нас.
Мы готовы направить, но считаем, что разбирать "как работают элементы интерфейса" - не бережливо. Поэтому мы отдаем экспертную информацию на действительно ключевые вопросы.
Что делать если нужна разработка?
Естественно, кроме экспертизы мы можем предложить нашим клиентам решение всех задач, относящихся к области разработки, а именно:
- Сложные сквозные бизнес-процессы
- Интеграция с 1С и другими системами
- Интеграции с сайтами и интернет-магазинами
- Написание скриптов, вебхуков, роботов, триггеров и активити
- Разработка приложений для Битрикс24
- Разработка кастомных отчетов и много другое
Схема работы
Экспертные консультации и разработка проводятся по следующему алгоритму:
1. Проблемы и задачи компании
Разбираем проблемы и задачи компании на первой общей консультации (или серии, в случае необходимости).
2. Сроки и стоимость
В режиме диалога решаем - как, в какие сроки и с какой стоимостью, Битрикс24 может решать эти задачи.
3. Задачи
Используя систему задач, ставим задачи внутри портала клиента, подключаем нужных сотрудников, вовлекаем в работу.
4. Ведение работы
Ведем работу в задачах, оперативно реагируя на события и появление новых материалов.
5. Реализация
Реализуем все задачи, по разработке, в рамках утвержденных детальных смет.
Особая опция: обучение специалиста внутри вашей компании
Процесс внедрения - процедура кропотливая и трудозатратная, как со стороны интегратора, так и со стороны клиента. Нужно создать доверие, понять мотивы, преодолеть сопротивления в коллективе.
Мы предоставляем возможность упростить процесс интеграции методом подготовки штатного специалиста внутри компании клиента. Зачастую именно коллега внутри компании, может наиболее эффективно опросить, проговорить задачи и процессы, научить, сделать понятным то, что относится к области нового, тем более в области автоматизации.
На этом основании, мы готовы направлять и обучать вашего сотрудника, чтобы получить максимальный эффект от внедрения Битрикс24.
Алгоритм взаимодействия выглядит следующим образом:
1. Консультации о обучение
Проводим консультации и обучение сотрудника.
2. Обратная связь
Даем обратную связь, на созданные сотрудником настройки и бизнес-процессы.
3. Наш взгляд на проблемы
Даем коротокую дорогу и обобщенный взгляд на проблемы.
4. Примеры решений
Даем примеры решений, помогаем консультативно, работаем единой командой.
5. Разработка кастомных решений
Разрабатываем любые кастомные решения по тз, выработанным совместно.