Так называемые «токсичные сотрудники» - одно из наиболее частых падений корпоративной культуры. Хорошая культура основана не на столах для настольного тенниса или бесплатном пиве - она основана на взаимном уважении и психологической безопасности. Ядовитые сотрудники подрывают инициативы в области корпоративной культуры и портят лучшие виды #HR программ. Но, как и от большинства проблем, есть лекарство, если обратить внимание на симптомы.
Процессы оценки и аттестации - отличный способ оценить ваших сотрудников. Но как насчет морального духа? Поведение и отношения сотрудников не менее важны, потому что они определяют корпоративную культуру.
Вот несколько признаков того, что в вашей команде токсичный сотрудник, и несколько советов, как с ними бороться:
1. Сплетники: « Вы слышали о повышении по службе?»
Если ваши сотрудники развивают дружеские отношения и ладят, это всегда хороший знак. Фактически, вы должны поощрять культуру открытого общения. Но офисные сплетни могут привести к значительному снижению производительности вашей команды, если зайдут слишком далеко. Вы повсюду заметите виновного в сплетнях: они будут болтать возле кулера, они будут гулять во время обеда, пытаясь «выудить» интересные истории, и они часто будут делиться пикантными офисными новостями. Они будут прерывать своих коллег, не стучась в дверь, просто чтобы спросить об их планах на отпуск.
Сотрудник такого типа «социальной бабочки» становится ядовитым, когда он больше занят забавными историями и сплетнями, чем фактически работает. Кроме того, чрезмерные сплетни и необоснованные слухи могут перерасти в офисную политику и посеять драму среди ваших сотрудников. Чтобы этого не произошло, не давайте им возможности общаться в курилках в рабочие часы и минимизируйте поток информации при прямом контакте (общение только по рабочим задачам). Убедитесь, что у ваших сотрудников достаточно времени, чтобы пообщаться друг с другом во время обеда или после работы. Таким образом, они должны больше сосредоточиться на работе в оплачиваемые часы. Однако, если есть определенные сотрудники, которые, кажется, постоянно инициируют сплетни в офисе, лучше поговорить с ними напрямую и попросить их не отвлекать своих коллег.
2. Ленивый соглашатель: « Да, звучит здорово, если вы так говорите».
Это довольно сложный случай токсичного сотрудника для идентификации, поскольку он, похоже, не причиняет вам особых неприятностей. Однако вы, возможно, заметили, что конкретный член команды всегда соглашается в конце встречи, никогда не выкладывая что-то новое. Если они не задают вопросы, это может быть признаком того, что они не хотят учиться. Они приложат минимум усилий, чтобы выполнить именно то, что от них ожидается, и не более того. Они будут ждать подробных инструкций, не проявляя никакой инициативы.
Попытайтесь определить таких токсичных сотрудников в следующий раз, когда появится большой проект. Кто-то из команды взволнован значительно меньше, чем другие члены команды? Они ваш токсичный сотрудник. Скорее всего, они отстранены и чувствуют, что не могут расти или помочь своей команде развиваться. Вам следует поговорить с ними, чтобы выяснить причины отсутствия у них энтузиазма. Возможно, поставив перед ними более сложную задачу, они вернут себе интерес. Следите за сотрудниками, которые выбегают за дверь, как только они закончили работу, или которые никогда не участвуют в мероприятиях после работы. Возможно, им сложно найти баланс между работой и личной жизнью. В этом случае применение гибкого рабочего времени или политики работы на дому может быть простым решением, чтобы справиться с их токсичным поведением.
3. Прокрастинатор: «Я сделаю это завтра»
В мире, где сотрудники используют Интернет для своей работы или даже вынуждены оставаться на связи в Facebook для общения с клиентами, мы все время от времени отвлекаемся на мелочи. Но когда эти отвлечения перестают быть быстрыми и невинными, возникают проблемы. Если ваш сотрудник начинает срывать сроки или отправлять некачественную работу, вы должны изменить его поведение. Дайте им более строгие или более подробные сроки, поручайте им сложные задачи и попросите их подготовить презентацию своей работы для текущего проекта. Таким образом, они будут точно знать, в чем заключаются их обязанности, и решать, что делать, или промахнуться.
Вы также можете мотивировать своих сотрудников , хваля их, когда они успешно выполняют свои задачи. Получение признания на регулярной основе заставляет сотрудников вкладывать больше усилий в свою работу и стараться работать лучше. Но промедление не всегда плохо . Вам следует принимать творческие идеи от сотрудников, которые продуктивно используют прокрастинацию. Если они покажут вам, что могут вводить новшества, выполняя свою работу, позвольте им не торопиться.
4. Создатель оправданий: «Это не моя работа»
Этот тип сотрудников похож на прокрастинатора тем, что они оба стараются избегать работы. Но производитель оправданий становится более изобретательным. Они будут оправдываться за свои опоздания, попросят коллег взять их работу, и они постараются как можно дольше оставаться незамеченными. Другие распространенные «симптомы» включают частые прогулы, низкий уровень энергии и отсутствие мотивации. Вы можете выявить и, возможно, «вылечить» этих сотрудников с помощью неожиданных визитов, запрашивая периодические отчеты и заставляя их лично отвечать за конкретные задачи. Имейте в виду, что они могут снизить продуктивность всей вашей команды и разрушить баланс и удержание вашей команды , поэтому не теряйте времени на их ядовитые оправдания.
5. Нарцисс: « Никто не может делать то, что делаю я».
Кто сказал, что токсичный сотрудник не может быть успешным? Нарциссический сотрудник обычно отлично работает, но, похоже, не осознает ценности сильной команды. Они предпочитают работать независимо и могут даже недооценивать своих коллег. Однако вашей компании необходимо командное сотрудничество для достижения сложных целей. Вы должны продвигать успехи своей команды и поощрять групповые проекты. Признайте усилия команды, чтобы продемонстрировать важность вклада каждого члена.
Вы можете рано заметить признаки грубого поведения и постараться избежать приема на работу токсичного сотрудника без уважения к командной работе. Во время собеседования они, вероятно, будут хорошо относиться к команде по найму. Но были ли они вежливы с администратором? Были ли они в дружеской беседе с человеком, который проводил их в комнату для интервью? Кроме того, вы можете использовать структурированные вопросы интервью и получить ссылки, чтобы узнать об их предыдущем опыте работы в команде и посмотреть, подходят ли они для вашей рабочей среды.
6. Таймер: «Я не выхожу из офиса раньше 21:00».
Как ни странно, самый трудолюбивый работник может оказаться и самым токсичным. Может показаться мечтательным иметь сотрудника, который никогда не отстает от графика и следует каждой процедуре по расписанию. Но как насчет трудоголика, который никогда не берет отпуск (даже когда он болен), или фанатика контроля, который во время обеда говорит только о работе? Эти сотрудники склонны к выгоранию и легко могут ошибаться из-за стресса.
Установка графика окончания работы, может быть радикальным решением, но есть и более простые вещи, которые вы можете попробовать. Убедитесь, что ваши сотрудники используют свой отпуск, и поощряйте их снятие стресса с работы, которая на время отвлечет их от работы. Ваши сотрудники обнаружат, что небольшие перерывы (например, отпраздновать день рождения коллеги или устроить приветственную вечеринку для нового сотрудника) могут творить чудеса с их производительностью. В следующий раз, когда ваш коллега не сможет оторвать глаз от экрана компьютера, чтобы поговорить с вами в течение 2 минут, предложите ему вместо этого быстро поболтать на кухне. Это письмо может подождать пару минут.
7. Ворчун: «Почему такие вещи происходят постоянно?»
Довольно часто в понедельник утром коллега ворчит. Но когда это становится привычкой, они, вероятно, токсичны. Это сотрудник, который постоянно жалуется на все (независимо от того, есть ли реальная причина): от сломанной кофемашины до низкоскоростного подключения к Интернету. Кажется, что они ничем не удовлетворены и, в конечном итоге, создают негатив для вашей команды.
Прежде чем просить ворчунов уйти, лучше поговорить с ними. Что вызывает их недовольство? Есть ли что-то, что вы могли бы сделать для улучшения рабочего пространства, что было бы полезно для всех? Часто люди, сомневающиеся в статус-кво, - это именно те люди, которые способствуют изменениям и инновациям в вашей компании. Выслушивание разумных жалоб ваших сотрудников может в конечном итоге привести к прогрессу. Но жаловаться только ради этого - это поведение, с которым нельзя мириться слишком долго, если только вы не хотите, чтобы большинство ваших сотрудников приходили на работу с каменными лицами.
8. Мудрец: «Я все знаю»
Все мы встречали в своей жизни «всезнайку» - личную или профессиональную. Тем, у кого на все есть ответ, кто не принимает и даже не слушает другую точку зрения. Сотрудники, демонстрирующие такое поведение, токсичны, потому что не получают обратной связи. Как они будут работать лучше, если откажутся от конструктивной критики в свою работу? Вдобавок представьте, как они возведут стену против новых идей и решений, исходящих от ваших недавно нанятых сотрудников. Вы можете подумать о тренингах для своих «всезнайцев», чтобы расширить их знания. Вы также можете поощрять и публично признавать сотрудников, которые мыслят нестандартно и предлагать инновационные способы повышения эффективности компании.
Наличие токсичного сотрудника в вашей команде дороже, чем просто плохой сотрудник. Их поведение влияет на всю вашу команду и мешает вам нанять более подходящего сотрудника. Но увольнение токсичных сотрудников - не всегда лучший подход; возможно, вы сможете избавиться от токсичного поведения и удержать человека. Люди не всегда осознают свое неловкое поведение. Это касается всех, а не только ваших сотрудников. Создайте здоровую рабочую среду и покажите пример членам своей команды.
Однако, если вы обнаружите токсичных сотрудников, всегда лучше поговорить с ними лично , сообщить им об их проблемных реакциях и попытаться понять причины их поведения. Когда вы найдете решение, которое устраивает вас обоих, дайте им немного времени. Поведение изменить непросто.
#офис #hr #работа #карьера #трудоустройство #увольнение #компании #общество #собеседования