О нас
Наступила пора подробнее рассказать о нашей компании. Компания BESTSENDER начала работу на рынке Казахстана в октябре 2018 года.
Bestsender.kz - бесплатный агрегатор курьерских служб, созданный для сравнения предложений на отправку документов и посылок различными курьерскими и транспортными компаниями по Казахстану и всему миру.
Целевая аудитория сервиса - бизнес, крупные корпорации, компании, активно пользующиеся услугами логистики. Несмотря на то, что мы позиционируем себя как B2B сервис, около 20% наших клиентов - физические лица.
При регистрации на нашем сайте необходимо выбрать верный тип пользователя.
Как и любой агрегатор, мы предоставляем тарифы уже с учетом скидки. Договор между Bestsender и каждой курьерской компанией дает возможность клиентам экономить средства за счет предоставления нам скидки. Скидка распространяется как на юридические, так и на физические лица. Для юридических лиц скидка больше и при постоянном сотрудничестве и определенном объеме перевозок, мы предоставляем индивидуальные предложения.
Наши преимущества:
Это агрегатор, с помощью которого клиенты могут выбрать курьерские услуги с минимальными временными и финансовыми затратами.
- На одном сайте за 1-3 минуты клиент может сравнить сразу несколько курьерских служб по следующим параметрам: цена услуги, сроки. С Bestsender заключили договоры ведущие курьерские компания Казахстана и Европы Aramex, КСЭ, Алем-ТАТ, Блицпочта, FedEx, Exline, Pony Express, DHL, Avis Logistics, ASE, SPARK, Post Express, EMS, DPD и т.д.
- Посчитать стоимость. сроки и условия доставки и увидеть предложения от различных курьерских служб для конкретного отправления (от конверта с документами до фуры с продукцией) можно через один калькулятор цены.
- Не уходя с сайта, клиент сразу же осуществляет заказ и вызов курьерской службы и оплачивает ее в режиме online.
- Для юридических лиц преимуществом является один договор с нами, который позволяет пользоваться различными курьерскими службами. Не нужно заключать договор с каждой курьерской службой, чтобы пользоваться их услугами. Можно менять транспортных компании хоть каждый день, пробовать и подбирать курьерскую службу под свои потребности. Единый договор с bestsender позволяет быть свободным в выборе компании-перевозчика.
- Единый личный кабинет, который не просто нужен для регистрации и оформления заказа. В личном кабинете отображаются все оформленные заказы на одной странице, будь это груз, посылка, документы, отправленные одной или разными курьерскими службами. В личном кабинете также возможно отслеживание отправления.
- Мы онлайн-сервис и мечтаем, чтобы 100% наших клиентов перешли на полный диджитал. Никаких звонков на горячую линию курьерской службы с ожиданием ответа оператора, никаких подтверждающих звонков, лишних разговоров и траты времени.
На сайте bestsender.kz весь путь от заполнения заявки до нажатия на кнопку оформления заказа и вызова курьера, клиент проходит самостоятельно. Подтверждение о приеме заявки приходит на email, указанный при регистрации. - Дополнительные услуги: если у клиента нет упаковки, нужно дополнительно обернуть хрупкое отправление, нужна страховка и т.д. - все опции можно выбрать дополнительно при оформлении заказа.
- Оплата онлайн или по счету (для юридических лиц). Это ведь так удобно, не нужно собирать наличные для оплаты курьеру, не нужно надеяться на наличии сдачи или переживать за то, что отдали больше. А если у курьера нет Каспия или вы просто не хотите делиться личными данными при переводе средств незнакомому человеку? Не всегда у курьеров при себе есть терминал для оплаты картой, даже если вы запросили такую возможность у курьерской службы. С нами вы не попадете в неудобную ситуацию.
- Индивидуальный подход - еще один наш ключик к сердцу клиента, и это не просто слова! Бывают разные случаи, и клиент что-то не так заполнил, и сайт партнера ведет технические работы и не принимает заказы, и кто-то нет нет, да и позвонил на горячую линию bestsender, потому что не может без личной, живой коммуникации. Наши менеджеры объяснят принцип работы сервиса, помогут оформить первый заказ, проследят за качеством транспортировки сложного груза, помогут найти потерянную посылку и оперативно свяжутся с курьерской компанией при каких-либо неурядицах.
- Режим 24/7 - оставить заявку на нашем сайте можно в любое время суток и в любой день недели. Обработка происходит автоматически, а вот сам курьер приезжает в соответствии с графиком работы выбранной курьерской компании. Обычно забор отправления осуществляется в будни, в день заказа, при оформлении до 15:00, и в будни на следующий день, при оформлении после 15:00.
Влияние bestsender.kz на развитие логистических услуг
Во-первых, мы оптимизировали работу курьерских и транспортных служб для B2B. В едином личном кабинете, «одном окне» наш клиент видит подробную прозрачную стоимость доставки, что важно для внутреннего учета транспортных расходов с помощью личного кабинета, может заказывать и отслеживать отправления как по курьерским, так и транспортным компаниям.
Сервис bestsender.kz позволил B2B оптимизировать трудочасы и сократить затраты, связанные с поиском и заключением договоров с разными службами под свои отправки, с B2B у нас единый договор, а клиент в свою очередь пользуется разными службами. Мы делаем процесс заказа простым, быстрым и автоматизированным. Сейчас все стремятся к решению всех задач онлайн без непосредственной коммуникации с множеством посредников. Для B2C и физлиц мы также работаем и позволяем сделать процесс заказа курьера максимально оперативным и выгодным.
Более того мы цифровизировали процесс заказа курьерской доставки. Так как у нас на сайте собраны все тарифы, которых даже нет на сайте курьерской службы, и пользователь может получить реальное предложение - останется только нажать кнопку “вызвать курьера” и ожидать. Никаких звонков менеджера, ожидания на линии, ошибок с стоимости и прочего. Мы хотим научить людей пользоваться удобствами современных технологий и ценить сэкономленное время.
Достижения
Стартапом проект назывался первый год после запуска, сейчас это полноценный бизнес с базой постоянных клиентов - более 3500 частных лиц и 1000 корпоративных. Среди клиентов - как небольшие компании, частные лица и индивидуальные предприниматели, так и крупные корпорации.
Мы сотрудничаем с топовыми курьерскими службами Казахстана. Сейчас на рынке курьерских и транспортных услуг Казахстана можно выделить 5 наиболее крупных игроков, и каждая из этих компаний - наш партнер. На сайте представлено 10 курьерский служб и 5 транспортных компаний, и мы планируем заключить договоры с еще не подключенными к bestsender.kz курьерскими и транспортными компаниями, чтобы предоставить наиболее широкий спектр услуг для наших клиентов.
Монетизация
За 2 года компания стабильно показывает ежемесячный прирост 15%. Монетизация проекта происходит благодаря предоставлению перевозчикам необходимого объема заказов через наш сервис и получения скидок от курьерских и транспортных компаний-партнеров. Таким образом, скидка на услуги для наших клиентов – это часть нашей скидки, которой мы поделились.