ВОПРОС: "Подскажите, как быть. Купила платье, поносить не успела, а через неделю поняла, что оно мне не нравится. Оплатила покупку картой, чека нет, скорее всего, я сразу его на кассе выбросила. Получится ли без него возвратить платье?"
⠀
ОТВЕТ: Товар без чека вернуть в магазин можно при следующих условиях:
⠀
✔️Сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы. То есть вещь в использовании не была.
⠀
✔️Товар не относится к категории вещей, которые по закону нельзя возвратить (есть пост об этом).
⠀
✔️С момента покупки не прошло 14 дней.
⠀
✔️Есть любые другие доказательства покупки.
⠀
🔸Свидетельские показания
Если вы были в магазине с подругой, мужем, иным лицом, письменные показания этого человека будут доказательством.
⠀
🔸СМС - уведомление банка
При оплате картой вам, чаще всего, приходят смс-подтвержения. В них содержится сумма покупки и название магазина. Такую же информацию можно найти в мобильном банке.
⠀
🔸Второй экземпляр чека есть у продавца.
Сообщите дату, время покупки и попросите просмотреть кассовую ленту. Все данные там должны сохраниться.
⠀
🔸Видеозапись
Многие магазины оборудованы камерами видеонаблюдения. Обратитесь к администрации магазина с просьбой изучить записи.
⠀
🔸Гарантийные талоны, другие документы, фирменная упаковка
Оформление покупки не всегда ограничивается одним чеком. Гарантийный талон, паспорт, инструкции могут косвенно указывать на продавца.
⠀
Если при соблюдении всех условий и при наличии доказательств магазин отказывается принимать обратно вещь, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.
⠀
Часто возвращаете товары? А без чека удавалось это сделать?