Как я уже писал - продажник и маркетолог из меня так себе, поэтому периодически мне в голову приходят "гениальные идеи", давно известные всему миру :)
Вот и сейчас сложился еще один пазл из двух кусочков :)
Первая часть: я всегда думал, что все мои клиенты знают, чем я занимаюсь. Что они, потребляя одну мою услугу, знают и про все остальные. Что клиенты, которым моя компания обслуживает компы, конечно же, в курсе, что мы и CRM внедряем.
Это ошибочное заблуждение, неоднократно щелкало меня по носу: узнаю, что клиент нанимает кого-то другого на монтаж видеонаблюдения, и когда я возмущаюсь, что: «А почему к нам не обратился?!» в ответ слышу: «А я и не знал, что вы этим занимаетесь…»
Вторая часть: в разговоре коллега выдал потрясающую фразу: «Если клиенты не смотрят нашу рекламу – они смотрят рекламу конкурентов».
Хотя мне раньше это казалось нелогичным – ну зачем им себя рекламировать? – они же и так уже наши!
Итоговый пазл: а почему бы нам не откручивать на свою же аудиторию рекламу своих вторых и третьих продуктов и услуг?
Скорее всего это не очень затратно - ведь вряд ли нам принадлежит хотя бы 10% рынка - так что аудитории все равно будут не сильно большие, в отношении к потенциальным клиентами, которые еще НЕ клиенты.
В конечном итоге помимо осведомленности я полагаю конверсия будет гораздо лучше – ведь если клиент нас знает и нам доверяет, то доп.услуги купит без сопротивления (при наличии потребности конечно же), а мы повысим средний чек.
Круто же?!
А как вы делаете допродажи в свою клиентскую базу? Поделитесь идеями! – мне, как не самому опытному продажнику все это жуть как интересно!