Вы чем то недовольны.
Что делаете?
Если " обиделись" не сильно, Вам не нанесен значительный урон, и Вы имеете легкий и отходчивый характер- то махнете рукой, да и забудете.
В самом деле- в течение дня нам постоянно то кто то нагрубит, то услугу не так окажут.
Вот я вчера купила удлинитель, все проверили в магазине. А дома у него кнопка стала западать.
Ну вернулась а магазин- поменяли.
Ну, заняло это минут 40.
Досадно, да ладно.
Зашла пообедать - официантка мне трижды не тот кофе приносила( я только черный пью, а она капучино носила).
Бедная девчонка испереживалась- что я жаловаться пойду.
Да не пойду.
Хотя, конечно не хотелось лишние полчаса ждать.
Я это к чему?
У тому, что у каждого практически ежедневно подобное случается : маршрутка вовремя не приходит, почтальон заваливает ящик рекламой, а соседские дети топают, как сумасшедшие.
И все мы реагируем на это по разному.
В том числе- и если недовольны врачом.
В этой публикации я не буду останавливаться на " кто и почему жалуется"- я этому посвящу отдельную публикацию.
Сегодня я хочу рассказать, что происходит, когда факт свершился: жалоба на врача написана.
Именно жалоба.
О заявлении в правоохранительные органы я сейчас не говорю- это тема для отдельного разговора.
Вот в первую очередь сразу развею популярный миф:
ЖАЛОВАТЬСЯ НА ВРАЧА БЕСПОЛЕЗНО- ЕГО ВСЕ РАВНО
ОТМАЖУТ
Ничего подобного!
Никто его отмазывать не будет!
По причинам:
- По сути- врач администрацией никак не уважаем и не любим. И он ОЗ не сват и не брат. С чего бы ОЗ проявлял такую боаготворительность- " отмазывал" врача? Он врачу в принципе не друг.
Защищать врача- дело хлопотное и небезопасное - это на много дней суеты.
А суетиться ОЗ ну оооочень сильно не любят.
Ответь жалобщику :
- Вы неправы, врач действовал правильно
Что будет дальше?
Правильно! Жалобщик с криками:
"- Аааааа!!!! Своих отмазывают!!!! "
пойдет писать снова.
Поэтому гораздо проще ответить:
- Да, да, доктор сильно неправ! У мы его накажем!!!
И поверьте- это не пустые слова!
Механизмов " наказания" предостаточно!
Тут уж ОЗ есть где разгуляться!
Зависит от личнго отношения ОЗ к врачу- слегка не любит, или доктор ему вот прямо ненавистен.
Карательные санкции могут быть как в виде мелких пакостей ( изменить расписание с нормального до откровенно дурацкого. Допустим : поиеи 8-12, а вызова 16- 20., " забыть" выдать новую униформу или оргтехнику, посадить а кабинет без кондиционера или отопления"- в общем варианты практически неисчерпаемы.
Но уж если доктор откоровенно нелюбим- тут уж только держись!
Жалоба- превосходный повод оторваться на нем по полной программе!
В чем вообще причина нелюбви ОЗ к врачу?
Ну, она поедельно проста- не любят " сильно умных"- тех, кто отстаивает свои финансовые права- а первую очередь.
Один раз поинтересуйся у ОЗ:
- С чего это вдруг в этом месяце зарплата сократилась на 30%? Работы то стало больше?
Все- ты в категории " сильно умных"- и за тобой поистально следят.
Ждут жалобы. И она непременно появится, не сомневайтесь!
Недовольные есть всегда!
Элементарно-жена может пожаловаться, что ее не пустили в кабинет присутствовать на обследовании дееспособного 45 летнего мужа.
ОЗ, естественно, понимает, что врач абсолютно прав: присутствие родственников взрослых людей не только мешает врачу работать, но и противозаконно .
Но ему надо разобраться с " сильно умным"- и он ни за что не упустит такую возможность!
Гадостей может сделать предостаточно:
- Вы же плохой доктор, на Вас жалуются!
Может элеиентарно отдать распоряжение регистратуре :" к доктору Иванову пациентов не записывать"- и все, доктор остается без зарплаты.
А если доктор сильно уж неугоден за три жалобы типа
" Мало улыбался" или " Не помог снять ботинки"- могут и уволить.
Не сильно это, законно , конечно.
Можно сходить в трудинспекцию- однозначно восстановят.
Но практически никто никогда этого не делает.
Ибо неугоден ОЗ- работать не дадут.
Проще устроиться в другую клинику ( слава Богу, врачу безработица однозначно не грозит).
Но многие после таких вот выкрутасов ОЗ из медицины уходят совсем.
И очень жалеют- что не сделали этого раньше.
Куда уходят?
Нет, не охранниками в супермаркет и не уборщицами на мясокомбинат.
Несколько историй- по какой причине и куда уходят врачи расскажу в следующей публикации
Подписывайтесь на канал!
Всегда- только самая интересная и актуальная информация из рук практического врача - просто о сложном
Всем здоровья и благополучия