Чаевые-онлайн становятся все более популярны в России. 2020 «пандемический» год стал настоящим прорывом в этой области. Этой новостью поделился со СМИ известный сервис доставки igooods. Если в марте клиенты компании оставляли денежные поощрения в 3% заказов, то к декабрю вознаграждения стали встречаться в два раза чаще – уже в 7% онлайн-покупок.
В итоге за год клиенты igooods оставили 11,5 млн рублей электронных чаевых. Вознаграждения курьерам и персональным закупщикам были в каждом 22 заказе, а общее число транзакций составило 84 959.
Средний размер электронных чаевых - 136 рублей.
В компании объясняют, что электронные чаевые напрямую получают курьеры и персональные закупщики сервиса. На декабрь пришелся пик по частоте выплаты вознаграждений, а максимальная разовая сумма чаевых за год составила 2000 рублей.
«Доставка уже стала частью новой реальности, а вместе с интересом к услуге растет роль сотрудников сервисов доставки. Чаще всего поощрения сотрудникам оставляют в плохую погоду или при доставке особенно тяжелых заказов. В пандемию возможность оставить чаевые-онлайн пришлась как нельзя кстати: люди начали пользоваться бесконтактной доставкой и стали сокращать живое общение с курьерами. В предновогоднее время наши курьеры получили рекордное число чаевых - более 12 тыс. вознаграждений», – комментирует этот тренд управляющий и сооснователь сервиса igooods Григорий Кунис.
Он также добавляет, что вознаграждение сотрудников доставки производится добровольно и может составить любую сумму.