Бизнес ежедневно получает значительное количество однотипных вопросов от пользователей о стоимости, условиях доставки и многом другом. В Веб-мессенджере можно создавать свой каталог шаблонов для быстрых ответов. Сервис позволяет общаться с клиентами из WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и Instagram* в одном окне.
Шаблоны — набор готовых сообщений. Они составлены заранее. В чате менеджер выбирает фразу и отправляет ее собеседнику.
Зачем они нужны:
- экономят время сотрудников. Нажатие на кнопку с готовым текстом занимает в десятки раз меньше времени, чем его составление с нуля;
- освобождают отдел продаж от рутинных задач. Сотрудники тратят больше времени на более важные дела;
- устанавливают стандарты ведения разговора в чате компании. Библиотека шаблонов отражает общий стиль компании;
- упрощает общение с клиентами. Можно заготовить ответы на типовые вопросы. Так сотрудникам больше не придется каждый раз придумывать текст и проверять его на грамотность
Шаблоны — это эффективное средство, которое помогает автоматизировать диалоги с клиентами. Фразы, которые приходится использовать часто, заменяются готовыми выражениями. Так менеджеры могут уделять больше времени покупателю, отвечать на его вопросы подробно и быстрее решать их проблемы.
Подключайте Веб-мессенджер для работы с WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и Instagram* в одном окне бесплатно на 7 дней!
Желаем вам отличных продаж!
* Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — признана экстремистской, ее деятельность запрещена на территории России.