Как критиковать и воспринимать критику?

Дорогой читатель, приветствую тебя! Надеюсь, ты приготовил кофе или чай, и готов к новой порции полезных советов по саморазвитию.

Как часто ты критикуешь себя или других, будь то рабочие отношения, личные бытовые ситуации, спор с другом? Наверняка тебе даже в голову не приходило что даже критиковать другого человека нужно правильно. Давай сегодня разберемся как делать это искусно и как правильно воспринимать критику в свой адрес.

Читая книгу Оливии Фокс Кабейн под названием «Харизма» в разделе о том, как правильно высказывать критику и замечания, я пришла к умозаключению, что чаще всего в «конфликте», критикующий сразу переходит на личность человека, тем самым сильно задевая собеседника, при этом возможно даже не имея никакого злого умысла, а если человек вспыльчивый по своей натуре, то этот своего рода конфликт раздувается до вселенских масштабов, и как итог человек который выслушал критику или замечание в свой адрес по той или иной причине вовсе и не помнит в чем была его ошибка, а в его голове отчетливо слышаться слова о том, какой он плохой и безответственный, и он еще долгое время будет вспоминать этот неприятный разговор. Как же этого избежать?

Итак, 4 условия для высказывания конструктивной обратной связи:

1. Продумай время и место будущего разговора. Убедись в том, что человек готов физически и эмоционально тебя выслушать.

2. Добейся того, чтобы твое мышление было акцентировано на сострадании и сочувствии. «Когда люди почувствуют, что в душе вы разделяете их насущные интересы, динамика вашего общения может полностью измениться».

3. Определись на том, что лучше вынести на передний план. Будь конкретным.

4. Стремись к тому, чтобы обезличить свою критику. Дай понять собеседнику, что критикуешь ты вовсе не человека, а его поведение. Неправильно будет сказать: «Ты постоянно срываешь сроки нашего проекта, тем самым подводишь всю команду», лучше сделать акцент на том, что вы понимаете собеседника и как бы будто обращаетесь не к нему лично: «Мне было бы приятно если бы проект был готов заранее до представленного срока». По возможности не стоит акцентировать внимание на действиях собеседника. Прежде чем кому-то высказать критику или замечание ты можешь потренироваться, и, например поставить себя на его место и подумать, что тебе было бы приятно услышать в свой адрес и не столь обидно, а о чем лучше стоит не говорить.

Как правильно высказывать критику:

То, как ты начнешь повлияет на весь дальнейший разговор. «Если предварить критику каким-нибудь позитивным комментарием, то это окажет влияние и на остальное общение. Вы можете дать собеседнику прочную основу для его дальнейшей уверенности, сказав, что вы замечательно относитесь к нему как к коллеге или как к клиенту. Как только люди получат от вас заверения в их собственной ценности, они примут ваши замечания намного легче и не обидятся.».

Если ты общаешься с трудным человеком, то попытайся избежать неправильных ощущений у собеседника, потому что, если даже человек осознает свои ошибки, он будет стремиться оправдать себя. «Критика может задеть его самолюбие, либо пробудить негодование, вынуждая дискредитировать вас в попытке уменьшить собственную вину.».

Если все пошло не так как ты ожидал, то попробуй сказать: «Знаешь, я наверное не смог правильно объяснить, позволь попробовать еще раз.».

Завершать беседу также следует на приятной и позитивной ноте, и помни никаких переходов на личность человека!

И помни о том, что, если хочешь, чтобы тебя окружали люди, чувствующие себя в безопасности, используй по отношению к ним признательность, вежливость и уважение.

Теперь давай обсудим как реагировать на критику если она идет в твой адрес:

Итак, во-первых, не принимай все сказанное на свой счет (это относиться не только к критике, а абсолютно ко всему, что люди говорят в твой адрес). Во-вторых, сам будь позитивно настроен, потому что даже если критика конструктивна, из нее можно получить много информации по личной эффективности, ну и конечно прими к сведению указания на ошибки, чтобы не повторить их в будущем. В-третьих, дай понять собеседнику, что ты понимаешь за что тебя критикуют, и что в будущем ты не допустишь ошибок. В-четвертых, слушай внимательно и не перебивай (помнить об умении слышать и слушать). В конце диалога ты даже можешь попросить о помощи или о совете, чтобы в следующий раз было легче.

Ну что ж, благодарю тебя за уделённое время, надеюсь данная статья была полезна для тебя и до следующей приятной встречи!

* статья написана с использованием книги «The Charisma Myth. How Anyone Can Master the Art and Science of Personal Magnetism» by Olivia Fox Cabane.