Чат‑бот Денис поможет оценить качество приема у врача в Подмосковье

РИАМО - 1 фев. В Московской области теперь оценить качество приема у врача можно с помощью чат-бота Дениса в Telegram. Услуга будет доступна для тех, кто записался на прием к врачу через чат-бот, сообщает пресс-служба министерства здравоохранения Подмосковья.

«Обратная связь очень важна для принятия оперативных решений, поэтому мы используем различные форматы для получения информации от пациентов – отзывов и предложений. Чат-ботом в Telegram воспользовались более 65 тыс. человек - для записи на прием к врачу, вызова специалиста на дом. А теперь с его помощью можно оценить визит к специалисту. Опросник придет автоматически», - рассказала первый заместитель председателя правительства Московской области Светлана Стригункова.

Сообщение с предложением оценить качество приема у того или иного врача придет в течение 2 часов после визита к специалисту. Но получить такое уведомление можно только в случае, если пациент записывался на прием через чат-бот. Оценка проводится по 5-балльной шкале, где 5 – это отлично, а 1 – очень плохо. Если пациент по каким-то причинам остался недоволен приемом врача, чат-бот предложит ему оставить комментарий к своей оценке.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев подчеркивал приоритетность поддержки первичного звена в здравоохранении. Он отмечал, что ведется большая работа по привлечению медиков в Подмосковье.

Кроме того, губернатор говорил о том, что власти уделяют особое внимание сотрудничеству с врачами и стараются прислушиваться к их предложениям.